项目教学法应用于客户资源管理课程的实践价值

张允鸣

摘要高校教育理念的转变，推进了课堂教学的不断创新，市场营销专业的学科特点强调综合性、实践性。客户资源管理是市场营销专业的研究新热点，传统教学方法很难换法学生的学习热情，本文尝试用“项目教学法”改进该课程教学的流程，强调教学的互动性与学生的实践性。

关键词项目教学流程互动实践价值

1 项目教学法在客户资源管理课程中的实践

客户资源管理课程教学目标要做到两点：课堂上能展开互动，课堂下学生能主动学习。运用项目教学能很好的实现这一目标。项目教学法指的是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，提高学生的兴趣，调动学习的积极性。因此“项目教学法”是一种典型的以学生为中心的教学方法。

1.1 项目教学法的优越性

“项目教学法”最显著的特点是“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”，改变了以往“教师讲，学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。其意义在于项目教学中，学生参与实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验实践活动中的艰辛与乐趣，培养学生的社会生存能力。

1.2 客户资源管理项目教学的实践流程设计

1.2.1 项目教学设计

客户资源管理课时量为32~34节，其中二本有6~8节为实践教学课时，可以将3~4次课程安排为项目教学周，根据客户资源管理教学大纲的设计，课程分为三个篇章：理念篇、实践篇和技术篇。……