重塑管理

戴维·赫斯特

混乱喧嚣的新世纪第一个十年已经成为历史，西方世界对于未来管理实践和管理思想的战线也渐渐清晰起来。最近出版的管理主题的最佳商业书籍，都多少谈到了我们是在哪里脱轨的，为什么会脱轨，以及我们应该为此做些什么。作者当中有受人尊敬的美国汽车公司的高级主管，有商学院的系主任，还有记者。他们采取的视角各不相同，但是都非常具有洞察力，他们论述的重叠部分也非常有趣。

底特律独行侠

在《车佬大战数佬：为美国企业的灵魂而战》（Car Guys vs. Bean Counters: The Battle for the Soul of American Business）一书中, 汽车公司的资深高管鲍勃·卢茨（Bob Lutz）基于自己在底特律的工作经验，特别是在通用汽车公司担任九年副董事长的经历，来说明美国的汽车业是怎样失去灵魂，又是怎样努力恢复的。卢茨曾是战斗机的飞行员，他自认是一个“右脑思考的车佬”，有跨文化的背景，这在底特律是很罕见的(他在瑞士出生，在欧洲很多地方工作过)。他被描述为一个固执的独行侠，本书直言不讳的观点和充满调侃的措辞也证明他不愧这个称号。

卢茨指出，通用汽车的衰落可以追溯到20世纪60年代，那时人们关心的是销量和成本效益，在财务和会计的“王国”里，设计职能逐渐退居到次要的位置，最终成了产品规划的一部分。他说，这个系统不是立足于生产激动人心的产品，“而是创造以研发推动的、由焦点小组指导的、经过客户优化的交通工具，在很多方面都存在缺陷。”

通用汽车公司形成了一种缺乏魅力、挑剔、令客户敬而远之的“追求优秀的文化”，卢茨对这种文化的第一手描述让人读起来很痛苦。……