浅析通信企业的大客户市场营销策略

沈苏霞

【摘要】通信企业的市场营销是在特定的通信产品市场环境中，通信企业为实现企业的经营目标并满足消费者的需求，采取一定的市场营销手段，将通信产品和服务销售给消费者的基本过程。大客户是市场分销渠道的重点环节，是市场营销环境的重要组成方面，是市场营销调研与预测的基本对象。因此，应当围绕大客户进行市场营销策略选择和制定，并将相关决策过程直接贯彻于企业经营管理的各个层面。

【关键词】通信企业市场营销营销策略

一 通信企业营销行为的特征分析

市场营销的基本内涵是通过一定的营销策略，将产品或劳务在特定的经济环境下销售给客户以实现企业的利润最大化目标的工商管理行为。市场营销的主体在现代市场经济条件下主要是企业，市场营销的对象是需求没有得到满足的客户，市场营销的过程是在一定的经济环境下产生的营销策略。

现代通信企业的市场营销过程是电子信息传递技术产品的营销过程。由于通信企业具有高技术和高投入的经营特征，因此电信企业的营销过程相对于其他企业具有鲜明的特征。首先，这些特征体现于对大客户的依赖度较高的特点上。由于电信企业在生产过程中严重依赖于先进技术的应用，因此需要具有较高知识水平的人才的广泛使用，同时在产品开发过程当中需要投入的资本数量较为庞大，因此产品本身具有的价值较大，价格较高需要具有较雄厚的资本的客户进行购买。……