挖掘数千亿公共服务外包市场

尘汉

本文所指的公共服务包括四大类，用电服务、用水服务、供气服务、供热服务。虽然这些服务都有相应的企业来负责，但事实上，受到人力、物力等限制，很难提供令人满意的服务，以用电服务为例，国家电网公司是当前电力服务的主力军，主要负责大电网的布局与建设，承担输电与供电服务，而对于后期的用电保障，则往往无暇顾及。这就给中小投资者提供了一个新的掘金机会。

抓空隙，商机并不小

据虎牌电务（国内第一家从事用电外包服务的企业）负责人陈汉臣介绍，由于终端用户庞大，国家下属相应企业很难为终端客户，特别是一些耗能较少的终端客户（如家庭、小企业、超市、快捷酒店）提供完善的服务，通常客户要自行维护。像电力服务，国家电网要求10kV电表后的配电系统全部由用户自行管理和维护，但是电力服务属于专业服务，并非所有人都精通电路工程，稍有不慎极易引发危险。

据公安部消防局的统计资料显示，我国每年发生的火灾中，电气火灾占了60%以上，并且几乎都是10kV及以下的终端用户因缺乏管理所导致。火灾发生的主要原因是：未按电气安装规程设计安装、线路超负荷运行而造成短路；缺乏安全用电知识及对产品性能不熟悉，而造成因对设备不正确使用和维护引起的事故。

而水、燃气、供热等领域同样存在类似问题，因此市场中对能够提供专业服务的机构需求较旺。

据陈汉臣介绍，耗能少的终端客户大约占到终端客户总量的75%以上。……