新电网 “心”服务
——渑池县电业局居民用电服务质量提升工作侧记

／_徐晓丽

“定期举办的电力客户座谈会让我们及时掌握了最新的电价电费政策，了解了小区附近的电费代收点分布。我们小区里每栋楼都有责任电工，如果用电出了问题，只要一个电话，维修人员几分钟就到了……”9月12日上午，在渑池县电业局城北供电所召开的电力客户座谈会上，仰韶花园小区7号楼楼长张永林指着发到手上的缴费网络图，向笔者讲述他们小区的用电情况。

其实，定期召开电力客户座谈会，只是渑池县电业局全力打造便民缴费服务网络、提升居民用电服务质量的一个缩影。“作为省公司居民用电服务质量示范点，我们在提升客户满意度上下足了工夫，通过加强电网建设、深化内部管理、强化服务意识，使全县居民用电服务质量得到了进一步提升。”该局局长师学五如是说。

建设电网 筑牢服务之基

图：加快施工建设，提升城区居民供电可靠性

“长期以来，我们把打造坚强电网作为提升供电服务质量的基础。”师学五告诉笔者，目前，该局有35千伏及以上电压等级变电站15座，双电源供电比率达86.7%，城区10千伏配网以3座110千伏变电站为电源支撑，实现了“手拉手”环网供电。

为了进一步完善电网建设，今年，该局投入资金3617万元，计划完成110千伏鸿庆变电站、渑南变电站配出工程及367个中低压台区改造项目的电网建设任务。工程全部完工后，全县5镇7乡供电质量和可靠性将得到明显提升，张村、天池、笃忠等地的低电压问题将得到彻底解决，当地的辣椒种植及烟叶生产将获得充足的电力支撑。