目前造价咨询有限公司的信息化管理路径设想分析

水红

摘要：我国基本建设发展多年来给予人们的一个重要启示，就是工程管理和控制成败的关键在于设计前期。因此依托大型建筑设计集团，拓展差异化咨询服务市场是公司长期发展的目标。

关键字：工程咨询

Abstract: our basic construction development over the years give people a important enlightenment, project management and control is the key of success or failure in the design. Therefore rely on large building design group, expand the differentiation consulting services market is the company long-term development goals.

Key word: engineering consultation

中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：

一、背景情况

笔者就职于上海某建筑设计（集团）有限公司下属子公司——某造价咨询有限公司，从事工程项目管理、造价咨询/招标代理、项目前期策划咨询，属于咨询服务业。本文即以某造价咨询有限公司为样本，运用企业信息管理知识进行该企业信息化管理系统（MIS /Management Information System）前景的初浅分析。

自从80年代以来，中国的工程咨询业在获得了较大的发展。中国经济的持续稳定增长，固定资产投资和基本建设投资不断扩大，以及在市场经济的条件下，经济发展和建设以效益为基本前提，决定了中国工程咨询业在国家经济建设中的地位和作用，是中国加快经济建设的有效手段。

某造价咨询有限公司是一个原先从建筑设计院技术经济室脱钩改制而来的工程咨询公司。随着集团以建筑设计为龙头, 实施建设项目全过程、多元化服务战略，公司在集团的全过程咨询服务链上准确地将自己定位为工程投资控制专业服务商。

二、工程咨询业发展趋势

在未来较长的一段时间中，中国的第三产业和建筑业都将保持持续快速的增长，城市化发展将成为政府的重要任务，由此带来的包括住宅、城市基础设施、高速公路网、高速铁路网、工业开发区等在内的巨大建设需求，必然为中国的工程咨询行业带来源源不断的任务，使国内的市场需求量持续稳定得上升。

1. 外部环境的机遇分析

 更多的外资引入

在未来的几年里，中国利用外资幅度将不断增加，外商直接投资持续上升。这些资金活跃于中国的基础设施建设、房地产等投资建设的各个领域，必然为中国的工程咨询业带来大量的业务，繁荣咨询市场。

 中国经济持续稳定增长，固定资产、基础建设投资力度不断加强

中国经济始终保持良好态势，每年经济增长率都高于8%。经济发展的强劲势头和国家采取的扩大内需，加大投资力度，加快基础设施建设的重大决策，使工程咨询市场的咨询需求迅速增加；各类大型复杂项目日益涌现，使委托工程咨询的需求更加迫切。

 投资体制改革对工程咨询的要求更加迫切

中国投资体制改革进程的不断深化，投资风险和责任的落实，将自然引发对工程咨询的需求。此外“转变政府职能”“、“培育和发展社会中介组织”、“鼓励和引导第三产业加快发展”的方针政策，使包括规划评估、设计评估、招投标咨询等很大一部分的工作将不再由政府机构直接承担，而是委托社会上广大的工程咨询机构承担，给我国的工程咨询业的发展开辟的广阔的前景。

 法制建设和市场规范化管理进程加快，公正、公平、开放、有序的市场逐步形成。

入世对中国的市场准入、法律建设等方面都有相应的要求，所以中国入世后，必然要打破目前管理混乱，条块分割的局面，从而为工程咨询企业营造出良好的市场竞争环境。

2. 外部环境的威胁分析

 潜在进入者的威胁

目前，许多国际著名的工程咨询公司已进入中国的市场，可谓是“兵临城下”。一旦各种市场保护措施逐步取消，这些国际公司必然抢占中国市场，中国的工程咨询企业必然要面对更加激烈的市场竞争。

 替代品生产者的威胁

随着时间的推移，工程咨询业的界限也日益趋于模糊，其传统领域正面临着“入侵”的威胁，主要是一些大型的会计师事务所、管理咨询公司和金融机构等将业务向工程咨询的领域渗透。

3. 内部条件的优势分析

中国的工程咨询企业同国际同行相比还相当幼稚，从技术先进程度、经营管理水平、高级人才储备等方面的综合竞争实力来看，都少有优势可言。此外，中国的劳动力成本比较低廉，在短期内将保持人力资源的比较优势。

4. 内部条件的劣势分析

 企业的经营管理水平落后；

 综合性的高级人才缺乏，特别是既懂专业知识，又有管理才能，经验丰富、熟悉国际惯例和市场，并且精通英语的高级复合型人才；

 工程咨询企业普遍规模小、实力弱；

 参与国际竞争的经验缺乏，不熟悉国际法规、惯例。

三、公司的发展走向

1. 信息化发展趋势

从工程咨询行业管理和规范的角度看，首先是通过信息技术和互联网络的应用，将工程咨询业务全过程产生的大量动态数据，及时/准确/全面地收集、处理，并进行科学的分析和预测，建立工程管理的预警、预报机制。其次鉴于工程咨询管理环节多、程度复杂，随意性大，同时客户对服务的需求越来越个性化和多样化，使得工程咨询流程的标准化势在必行，而信息化成为流程标准化的最为重要的手段之一。

2. 专业化发展趋势

工程咨询的种类繁多，从专业划分，可以分为设计服务（如规划设计、建筑设计、工艺设计、结构设计、机电设计、市政设计、专项设计等）、项目管理服务、造价咨询服务、招标代理服务、项目前期策划服务、勘察服务等；从行业划分，可分为民用建筑（酒店、办公楼、住宅、商铺、城市综合体、体育馆、医院等）、工业建筑（医药、化工、钢铁、仪电等）、市政（公路、桥梁、垃圾场、污水处理场等）以及铁路、发电站、水库等。

工程咨询业专业化发展是社会生产力发展的一重要标志，在发达国家里已经十分精细。某造价咨询有限公司的主营业务将集中在造价咨询/招标代理服务，延伸服务包括项目管理和项目前期策划；服务行业主要为民用建筑中的高端酒店、办公楼、城市综合体、超高层建筑、大型体育场馆、大剧院、博物馆、大型医疗建筑、机场等，积极开拓市政工程，如高速公路、大型垃圾场站、污水处理场站等。

3. 全国化发展趋势

 国家政策向中西部倾斜

 开发商向二、三线城市拓展市场

 本地市场渐趋饱和

四、MIS思考

1. 自身优势

 品牌

某造价咨询有限公司依托集团公司这一优质平台，已成功地在业界树立自身的地位和品牌，已成为全国最具知名度的内资工程造价咨询企业。

 技术

某造价咨询有限公司是我国工程造价咨询行业最早引进并消化吸收国际先进“建筑工料测量”理念的企业。从上世九十年代初就与香港利比建筑工料测量师事务所开始了员工交流培训项目，目前企业的多数技术骨干和重要管理者均具有国际国内重大建设工程项目投资控制与项目管理的实践经验。

 人才

近半数员工曾在香港利比、务腾、保柏、卓德、太古集团等著名公司培训和工作，无论是为国内还是国外业主服务都积累了相当经验；同时60%以上员工拥有中高级职称和相应国家颁发的执业资格证书。

 组织构架

扁平化和开放化的管理构架，对于生产部门充分授权，部门的经营自由度大、市场适应力强。

2. 自身劣势

 战略定位不明晰

公司沉溺于如何中标、如何完成目标产值等具体事务，对于公司的发展战略只有一个笼统的想法。

 机构设置不合理

由于历史原因，公司存在人员能进不能出，能上不能下的现象，造成冗员。

 管理制度不系统

公司具有设计院背景，而我国的设计院普遍存在管理柔性化的缺陷；公司制度设置虽然较全，但一些制度有规矩但没有充分考虑执行的可能性，或没有修订规则，或没有执行部门，导致制度制定后流于形式。

 技术管理不统一

生产部门拥有较大的权限并相对独立，使得公司技术管理部门无法严格贯彻技术标准，成果文件标准不统一，质量差异较大。

3. 问题解决思路和方法的探析

 明确战略定位,制定清晰的战略目标体系

首先要明晰“我们是一个什么样的企业，即我们为什么而存在”和“我们要成为一个什么样的企业，即我们的远景目标是什么”这两个问题。

 梳理业务流程，建立与业务相适应的组织结构体系

公司可以根据自身业务特点，重新设计管理流程，使客户和员工的需求及时传递并得到处理。然后再根据流程需要,调整组织结构，对部门及人员进行重新划分。

 加强制度管理，修订面向客户的制度体系

为什么要建立制度，主要目的是约束自我，让客户满意。所以建立制度一定要从客户的角度考虑，也就是要以客户为中心。客户需要或满意什么，制度就要保证做到什么。

4. MIS构想

 需要解决的问题

 咨询业务项目管理

现实的意义是要规范咨询成果文件、保证质量，以获得较好的咨询质量和水准；长远的意义是真正实现全过程、全流程的咨询服务的动态项目管理。

 企业数据库

即如何保存咨询、经营的第一手资料、积累技术财富，并向产品数据管理、知识管理、客户关系管理等方面发展。

 初步构想

 信息管理：一个项目的信息主要包括，项目概况、合同文件、分包合同、委托书、项目财务信息、项目进展信息等。因此需要建立一个清晰明了的项目信息库，对项目的各类信息进行有效管理。

 信息查询统计：系统应支持对项目各类信息的高效查询和统计，并具有相应的权限控制和对变更历史信息的追踪查询等功能。

 过程控制：一方面是项目的实施进展情况，包括流程管理、资料管理、校对审核管理、成果提交管理、成果版本管理、图档管理、进度管理和遇到的问题等，以供查询决策；另一方面要反映项目合同的财务执行情况，包括合同款支付等，以备经营部、财务部及时动态反馈。

 知识管理：对散落在企业的各类文档、资料进行统一管理和共享，通过和各应用系统的接口，实现知识的动态存取和应用

五、MIS实施可能遇到的障碍和对策

1. 可能遭遇的障碍

 领导层以产值为中心，对MIS不够重视，职能部门的管控力不足。

 生产部门认识不足，不能及时提供有效信息。

 客户压力大，过程控制流于形式，往往事后补做。

 系统设计复杂，操作不便，员工抵触。

2. 对策

 领导重视

“信息化工程是一把手工程”，领导的重视度与信息化工程成败休戚相关。同时如果仅仅只有高层领导的重视，信息化工程还是难以推进，因此部门的“一把手”也必须对信息化工程提高认识。

 制定规划

信息化建设是一个综合的、复杂的、庞大的系统，必须要总体规划、逐步实施。

 转变观念

信息化建设不单纯是一个技术运用问题，它涉及到对以往的业务流程、管理权限、利益关系、经营理念的再造和变革，必定会牵涉到各种利益任何利益团体，因此必须提高所有员工的认识，在理顺业务流程、管理制度和管理界面的前提下进行信息化进程。

 量体裁衣

信息化建设应根据本公司实际情况，明确信息化的目的，即要做什么、怎么做、做到什么程度，而不能一味贪多贪全。

 适当激励

在信息化实施之初，可将信息化纳入绩效考评，对于信息化执行度高的部门和个人予以一定的物质奖励。

六、小结

时下如果问任何一个企业领导是否需要建设管理信息系统，毫无疑问都会得到肯定的答复，但如果去询问已经建立了管理信息系统的企业，系统效果是否好，得到的答案可能并不一定是积极的了。究其原因不外乎系统复杂、增加办事的环节、信息滞后等等。

管理信息系统只是一个附从于企业战略的一个工具，一个坏的战略配上一个好的管理信息系统可能会导致企业败亡得更快。因此当一个企业对它的管理信息系统失望时，那它最应该做的是审视一下企业的战略是否正确，企业的业务流程是否需要再造，企业的组织架构是否需要变革，而不是一味地怀疑是不是应该建设管理信息系统。

注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。