送人玫瑰 手有余香

潘晓芳

摘 要：美国社会心理学家戴尔·卡耐基曾经说：一个人的成功15%靠专业技术和专业知识，还有85%决定其处世技巧和人际关系的能力。事实证明，学生有时候尊重你，爱戴你，在很大程度上不在于你所讲的话多么有道理，也不在于你的专业功底多么深厚，而取决于你与学生之间的师生关系怎样。作为一名小学教师，尤其要处理好与“问题”学生的关系。

关键词：送人玫瑰；手有余香；探心声；建桥梁

中图分类号：G620 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）04-0107-01

一、针对类型探心声，寻求对策建桥梁

1.张扬自我型：一些成绩中下的问题学生，很难获得教师的鼓励。长期以来，使他们体会不到自己的重要性，渐渐地就产生了失落、烦躁、压抑的心理。同时，在成长过程中的年龄特征又决定了他们必然要寻找一个展现自我、释放精力的“出口”。这样自然会引发这些学生本能地采用消极的不良行为来达到被关注的目的，通过制造种种“问题”来证明自己的存在。

对策一：关注和欣赏他们在学习以外的“闪光点”，让他们帮老师做力所能及的事……当教师能喜欢他们所喜欢的，就会使他们获得身心的满足，从而逐渐告别不良行为。

对策二：用温柔的语言打动学生。温柔的语言能暖化学生，“水的载歌载舞能使鹅卵石光滑剔透”。一个温柔的好教师就应该对学生晓之以理，动之以情，使学生如沐春风。用温柔的语言去感化学生，打动学生。优秀的教师不会因为自己的温柔而失去威信；平庸的教师也不会因为自己的粗暴而增添尊严。

2.反抗对峙型：一部分学生会公开反抗教师的各种控制。比如：故意不做作业或拖拖拉拉，故意不守纪律，故意不做教师布置的事、常常故意丢三落四。撒谎、偷盗、欺骗、用很难听的话咒骂教师，还会进行破坏和暴力行为（涂墙壁、摔桌椅、敲玻璃等）。他们的这些行为主要是向教师显示，他们是不会受成人规则的限制的，也不会被教师“惩罚”的威胁吓倒的，通过上述这些方式来获得自我价值以及重要性的感觉。

对策一：当面夸赞，背后提醒。寻找他们身上的闪光点，当着学生的面夸奖他们的优点和气质上的变化，包括课间时间夸赞学生的合理打扮与修饰，多说漂亮。不要当众说学生的缺陷，偷偷告诉学生的不得体或不足之处，给他们留足面子。

对策二：特殊学生，特别关爱。这类学生中大多数为留守儿童，他们自控能力差，行为习惯差。就像歌里唱的那样：“特别的爱给特别的你”。为他们排忧解难，帮他们渡过难关。比如：给他们创造读书的环境，为他们解决一些书本问题，经常与他们促膝谈心，解决他们的思想问题，鼓励他们面对人生。这样，你会成为他们的精神支柱，成为他们最亲的人。

对策三：贴近学生，跟上潮流。教师不是追星族，但要了解学生追的星是谁，有什么特点和作品；不会踢球和打球，但要知道一些球星；不玩儿电子游戏，但要知道一些游戏的名字和特点。这样与学生沟通起来才会如鱼得水，你会变成学生的偶像。学生会以为你无所不知，成为追师族，从而亲其师而信其道。

3.我行我素型：有的学生不关心学校生活，不关心班级，不关心老师和同学的任何事，没兴趣参加集体活动。上课时，他们什么也不想听不想做，要么睡觉，要么做白日梦，极少或根本就不做作业，被老师提问总是耷拉着脑袋一言不发，学习已经和他没关系了。对这些学生来说，在校的学习生活已变成了一系列的失败、挫折、羞辱和伤害，他们处在失望之中。

对策一：眼神是心灵的窗户，目光是情感的自然流露。特别是老师的目光，被一群天真的孩子所关注，成了一座沟通感情的桥梁。慈爱的目光能抚慰落魄孤寂的心灵，激励的目光能悬升执着的风帆。因此，在与学生交流时不仅要讲究语言表达的方式，还需要传神的目光。一个激励的眼神，信任的眼神，爱的眼神反映出关爱、同情、遗憾、好感、关怀、赞成、反对与支持等等。

对策二：旁敲侧击，深入了解。通过他们的朋友了解他们的喜好，肯定他们的优点，还可以常和他们谈心聊天，用作业评语交流。

对策三：在平时有意识地多接触这些学生，一起组织各种活动。如打球、下棋、游戏之类，能使他们焕发活力，增强他们的集体荣誉感。

二、教育“问题”学生应注意的几个方面

1.与他们沟通时，我们要注意情绪、情感的心理效能。教师良好的情绪会增进师生间彼此的亲近和依赖，使教师的思想感情被学生所感知和理解。所以，在进行个别沟通时，教师要表现出耐心和韧劲、爱心与期望，只有感情真诚和情绪良好的双向交流，才能产生师生“共振”效应，才会得到学生的情感回报。

我们老师要通过真诚的分析与思辨，动之以情，晓之以理，让学生真正认识到：不是别人要他改变，而是他自己需要做出这样的改变。

2.与他们沟通时要讲求方法，更要转变教育观念。按照心理学中ABC理论的解释，老师如果能把学生看作天使，那么他便是生活在天堂里；反过来，如果老师把学生看作魔鬼，他便是生活在地狱里。其实，这只是一种教育理念的转变。与沟通方法相比较，我觉得教育理念更加重要。如果教育理念跟不上，即使你拥有了好的沟通方法也不可能达到理想的效果，因为任何方法的实施都离不开理念的支撑，与“问题”学生沟通也不例外。

与“问题”学生沟通并不抽象，它是随时随地随事都可能发生的，是伴随着教育行为始终的师生互动过程。沟通是你每天早上来到学校对学生的那一丝微笑，是你在下课之前多看学生的那一眼，是你在学生考试不够理想时对他（她）所说的一句鼓励的话语，是你不经意间对学生发出的一句赞美，也是你写在作业本上的那一行充满人性化的批语……

哲人说：送人玫瑰，手有余香。与“问题”学生沟通，不是教师单方面的付出，而是与学生的双向交流；与“问题”学生沟通不仅是帮助学生的过程，在帮助的同时，作为回馈，教师也会从中获得意想不到的快乐。