临床护理人员共情能力及影响因素的调查分析

周金娜 张春舫 李鸿洁

作为临床护理人员，工作中要与形形色色的患者、家属及其他工作人员频繁接触。在这些以护士为中心建立起来的人际关系中，护患关系是其中最重要的一种，是临床护理实践的基础［1］。本研究拟通过对保定市四所大型综合医院的临床护理人员共情能力现状的调查，分析其相关影响因素，以便于更好的改进临床护理管理和教育培训方向，提高临床护士共情能力，提升临床护理工作质量。

1 对象与方法

1.1 调查对象 2010年10月选取保定市四所大型综合性医院的从事护理工作1年及以上的正式在职注册护士350名作为研究对象。其中男54名，女296名;年龄21～50岁;独生子女180人(51.4%)，已婚230人(65.7%);护龄5年内120人(34.3%)，10 年 内 130 人 (37.1%)，10 年 以 上 100 人(28.6%);初始学历:中专 50 人(14.3%)，大专 90 人(25.7%)，本科及以上 210 人(60.0%);职称:护士 34 人(9.7%)，护师119 人(34.0%)，主管护师 154 人(44.0%)，副主任护师及以上43人(12.3%)。

1.2 调查工具 由三部分组成。第一部分:调查对象的基本情况包括性别、年龄、职称、婚姻状况、工作时间(护龄)、初始学历及是否为独生子女情况。第二部分临床护理人员共情能力测评量表调查临床护理人员共情能力的水平。该量表共3个维度，28个条目，分别是:(1)护士对患者心理的认知:主要包括护士预测病人的直觉体验，识别病人的思想、行为和动机及推断病人的情绪和反应3个方面，15个条目;(2)护士对患者情感的体验:主要是护士分享病人情绪的能力，是护士对病人状态的瞬间的情绪识别，能唤起护士重视患者的利益和理解病人的需求，5个条目;(3)护士对患者的行为帮助:即护士在对患者认知和情感体验的基础上做出了反应，提供了言语或行为上的帮助，有8个条目。……