社区卫生服务中心从业人员的工作满意度及其影响因素研究

顾文娟，葛小锚，刘奉丹，陈旻红

社区卫生服务中心从业人员的工作满意度及其影响因素研究

顾文娟，葛小锚，刘奉丹，陈旻红

目的 了解社区卫生服务中心从业人员的工作满意度现状及其主要影响因素，为社区卫生服务管理提供参考依据。方法 以信度和效度均较高的问卷为基础版本设计调查问卷，对杨浦区某社区卫生服务中心全体从业人员进行工作满意度自填式问卷调查。计数资料采用χ2检验，相关影响因素分析采用Logistic回归分析模型。结果 社区卫生服务中心从业人员的总体工作满意度一般;大专学历、临床一线、年龄在30～39岁并且工作年限在5～9年的人员、年龄在40～49岁并且工作年限在10～19年的人员满意度较低;不同的工作满意度维度存在个体差异。工作本身、组织管理、社会支持是影响工作满意度的主要因素。结论 社区卫生服务中心从业人员工作满意度有待提高;社区卫生服务管理者应建立合理公平的分配制度，建立尊重成就的激励机制，形成有效的组织文化。

社区卫生服务中心;工作满意度;卫生人员;影响因素

工作满意度 (job satisfaction)是指工作者对其工作和相关工作环境所持有的一种态度，即工作者对其全部工作角色的情感反应［1］。工作满意度研究已经成为人力资源管理和组织行为学探讨的热点之一。近年来，卫生部持续开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”等活动，提出了“以人为本、提高医疗质量”的管理理念和要求，开展了“以病人为中心”的各类活动，力求促进医疗机构的规范管理，改善医患关系。……