组织记忆的测量模型改进:本土量表的开发与验证

陈 丽，韵 江

(1.辽宁师范大学 历史文化旅游学院，辽宁 大连 116029;2.东北财经大学 工商管理学院，辽宁 大连 116025)

一、问题的提出

组织记忆对于理解动态复杂的组织现象和提升企业竞争力都具有重要意义。但关于组织记忆概念的表述和界定，因不同学科以及研究者的不同学术主张和偏好而异，至今仍没有达成一致［1］。学者们逐渐认识到组织记忆是个多维度的构念，它不仅涉及到组织各种知识的获得、保持和提取等多个方面，而且是个复杂的动态过程。

在组织记忆的测量上，部分学者们亦在不断努力探索多维度的量表开发。最具代表性的是Moorman和 Miner［2］开发的包括组织记忆水平和散播两个维度的10个测量项目的量表，Kyriakopoulos和 Ruyter［3］修正的包括过程性记忆和陈述性记忆两个维度的6个测量项目的量表。从已有文献来看，现有的组织记忆测量仅从静态角度测量组织记忆的水平，而从动态角度测量组织记忆传播过程的分析还相对薄弱［4］，尽管Moorman和Miner的量表中涉及了组织记忆的散播这一维度，但是从其测量题项来看，研究者测量的仍旧是组织记忆共享的程度或结果，而未能度量组织记忆传播的过程。按照Moorman和Miner测量工具开展实证研究后，我们将很难判定信息获得的形式、信息保持和提取的机制、组织结构设计以及组织活动安排与其他管理变量的关系，也难以提出指导实践中组织记忆管理的建议。

鉴于此，我们综合以往学者理解，将组织记忆界定为组织成员获得、存储和提取组织存储的集体性信念、行为惯例、知识和经验以影响当前决策的过程。……