“用户参与度”，衡量邮件营销效果的终极武器

文Dr.Jason

衡量邮件营销的效果，有很多指标。比如，能够促进产品销售、能够展示服务品质、能够提高用户活跃度，甚至间接提升品牌知名度。

但是，最近我逐渐觉得，孤立地看待任何一个指标，意义都不大，最好能有一个终极度量指标，“用户参与度（user-engagement）”，似乎能解决这个问题。

“用户参与度”由下面的几个子指标构成：

1.标题“简洁”、“明了”、“风趣”、“幽默”

电子邮件的主题栏是影响打开率的关键元素。因而，它应当风趣幽默，能在瞬间吸引用户参与并积极阅读邮件。研究发现，邮件主所发送的每封邮件，其主题行的字数应控制在50个字符以内。

50个字符可以集中反映出邮件营销活动的成功与否，所以它迫切要求对邮件主花心思去琢磨和研究。对主题栏而言，务必要保持简洁明了、直切重点，第一时间内向用户传递出阅读邮件的价值。

2.ISP“杜绝敏感词汇”、“谨慎促销用语”

邮箱服务商采用了严格的垃圾邮件防护机制，捕获所有未经用户许可的邮件。所以为了避免电子邮件被标记为垃圾邮件，应同时避免出现诸如感叹号、百分比等敏感词语，尤其是诸如“特价”、“限时”、“免费”、“立即购买”促销性用语。否则，容易会被反垃圾邮件的过滤器捕获，或被用户直接删除。

3.内容“恰当”、“简洁”、“有用”、“集中”

内容，内容，还是内容，对邮件内容的要求已经是老生常谈的话题，但它却又是一封优秀的邮件必须遵守的要求及技巧。当今的用户，其邮箱充斥了数量惊人的邮件，所以请给用户一个理由来读取邮件。……