普外科护理不安全因素分析及干预对策

谢慧丽

护理安全是现代医院衡量自身护理服务的一项重要指标也是创建和谐医患关系的前提，但在实际护理过程中也存在许多不安全的因素，这些因素可能会引起患者的不良情绪，导致护理效果下降，激发护患矛盾等，进而导致医疗纠纷产生。为了促进护患关系的和谐，必须高度重视护理安全。为便于分析普外科护理不安全因素及观察相关干预对策的护理效果，2011年3月～2012年3月，我院把普外科的所有护士分为两个小组，并针对这两个小组在护理过程中出现的不安全因素做了详尽的分析，提出了相应的干预对策。现报告如下。

资料与方法

1．一般资料:选取我院普外科护士中选择有3年或者3年以上从业经验的护士，并对其进行专门的护理培训，把其中的10例作为干预培训组，年龄21～40岁，平均(25．6±2．1)岁;其中学历的分布为:本科1例，大专6例;中专3例;职称:主管护师2例，护师6例;护士2例。然后再选取10例未将经过专门训练，而且执业时间不满3年的护士10例，作为对照组，年龄21～40岁，平均(22．1±3．4)岁;其中学历的分布为:大专7例，中专3例;职称:主管护师1例，护师2例，护士7例。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0．05)，具有可比性。

2．方法:选取2011年3月～2012年3月期间在我院普外科住院的患者，并发放一些事先设计的问卷，并在发放过程中对被调查的患者说明调查原因，认真讲述填写问卷的方法，以获得患者的支持［1］。其中调查问卷的内容包含两组护士在对患者护理过程中的护理行为评价和患者对其护理护士的满意度，此问卷分数的满分为100分［2］。……