导游职业能力指标体系构建研究＊——基于业界、学界双重视角的探讨

陈 才，李兆元，巩慧琴

（辽宁师范大学 历史文化旅游学院，辽宁 大连 116081）

在以能力培养为导向的高等教育模式下，对于导游员职业能力的研究一直是导游培养乃至旅游教育研究的一个关注点，它不仅关系到旅游管理专业的教学改革，同时也关系到旅行社的人力资源管理等相关问题。回顾对导游职业能力研究的相关成果，不难发现，对于导游员职业能力体系，目前尚缺乏深入的实证研究，同时，学界和业界对此问题很难取得一致的意见，甚至存在较大的争议。本研究试图通过对学界和业界进行调研，构建导游职业能力指标体系，并澄清学界与业界的分歧点，架起学界和业界之间沟通的桥梁，进而为培养高素质的导游提供依据。

一、文献综述

国内对导游职业能力的相关研究已有一定的研究成果。笔者于2010年7月对CNKI以“导游能力”为题名进行模糊搜索，共搜到文献50篇，其中期刊全文数据库47篇、硕士学位论文3篇。深入分析发现，研究者主要关注于导游语言与讲解能力培养［1－3］、导游综合能力培养［4－5］及教学模式与课程改革［6－7］3个方面，而对导游职业能力指标体系的研究尚不多见。

在导游职业能力内涵理解方面，对能力内涵认识上的差异，导致对导游职业能力认识上存在一定的分歧。从研究发展来看，早期对能力内涵的研究主要集中在心理学领域，而随着能力本位教育的兴起，学者们更加注重职业能力的开发，并对能力的内涵进行了新的阐释。……