自主品牌文化是企业的生命——建设优秀企业文化,贯彻《国家“十二五”规划纲要》(六)

2012-07-18 08:02罗沪生
文体用品与科技 2012年13期
关键词:文具产品文化

□ 罗沪生

中国学生文具行业在贯彻《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》(以下称:纲要)时,制订了《学生文具行业“十二五”发展规划》(以下称:规划),提出在“十二五”末,塑造1-2个国际认可的知名品牌。学生文具行业深刻理解,自主品牌文化是企业的生命,建设自主品牌文化是企业发展的需要。为了实现这个目标,各单位积极建设自主品牌文化。

一、建设自主品牌文化是企业发展的需要

品牌是一个名称、名词、符号,或者是它们的组合。其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区分开来。品牌是通过上述要素及一系列市场活动,表现出来的结果所形成的一种形象认知度和客户忠诚度,它属于一种无形资产。品牌是企业、产品与消费者建立的一种关系。

一个被消费者认可的品牌是经过数年,乃至数十年呕心沥血的塑造,有的甚至是几代人心血的结晶。近年来,行业已经涌现出“联众”、“爱华”、“西瓜太郎”、“得力”、“齐心”、“真彩”、“晨光”、“广博”、“三木”、“贝发”、“智力”、“智高”、“松鹤”、“Decai德才”、“小怪才”、“奔马”、“兴伟”、“金丝猴”、“美术王国”、“至尚·创美”、“卓越文具”、“嘉彩文具”、“K牌”、“天高”、“正翔”、“沪花”、“酷狗”等(排名不分先后)一批受国内外市场欢迎、充满活力、有民族特色的自主品牌,分别占有学生用品市场的一定份额。

品牌企业通过各自销售渠道,将产品输送到全国各地的专卖店、文具店、商场、超市等销售终端。消费者购买产品,不仅只是选择产品的品质和功效,更注重品牌的文化品位。优秀品牌蕴含着丰富的文化内涵,品牌文化赋予消费者情感体验,也造就了品牌的价值。

品牌文化是品牌的“魂”,它是品牌精神情感境界的体现。品牌是给品牌拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心中形成的关于其载体的印象。在科技高度发达、信息快速传播的今天,产品、技术、管理策略等容易被模仿。而品牌一旦树立,则不但有价值,并且不可模仿。因为品牌是一种消费者认知,是一种心理感觉,这种认知和感觉不能被轻易模仿。

品牌是目标消费者,对于某一特定事物心理的、生理的、综合性的肯定性感受和评价的结晶物。人和风景、艺术家、企业、产品、商标等等,都可以发展成为品牌对应物。

品牌战略就是将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略是市场经济中竞争的产物,包括品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划和品牌远景设立六个方面。

面对“由于缺乏自主品牌,大量营销利润给国际上掌握品牌的经销商赚取”的残酷现实,学生文具行业正在逐步增强品牌意识,花大力气塑造自主品牌、民族品牌。我们提倡塑造企业自主品牌,是指由企业自主开发,拥有自主知识产权的品牌。自主品牌应该具有市场占有率、品牌历史、在行业中的地位等要素。

品牌文化是社会物质财富和精神财富在品牌中的凝结,是文化特性在品牌中的沉积,是消费心理和价值取向的高度融合,是指品牌经营中的一切文化现象。品牌文化分布于品牌的各个层面,科学技术、道德规范、宗教信仰、风俗习惯、文学艺术、利益认识、情感归属等都丰富和深化着品牌内涵。人们透过品牌的经济现象,可以解读其中的文化意蕴。另外,品牌管理本身是一项社会性活动,它以一定的组织形式和组织制度为保障,通过激励机制、团队精神、企业伦理等有效手段去实现,因而也是文化的一部分。

品牌文化由品牌物质文化和品牌精神文化两部分构成,二者分别代表了品牌的有形资产和无形资产。品牌物质文化是品牌精神文化的基础和前提,它决定着品牌精神文化的性质与方向;品牌精神文化是从品牌物质文化中派生出来的,它依附于品牌物质文化。有品牌便有品牌文化,有品牌文化便有品牌物质文化与品牌精神文化的统一,每个品牌都是这样。消费者消费产品时,不仅在消费该产品品牌的物质文化,同时也在享用它的精神文化。品牌服务则具有双重文化的性质,它既有品牌产品的功能性服务,又有来自品牌附加值的服务,如审美属性、情感属性、利益认知及销售、维护方面的服务等。

品牌商品的售价比同类商品的价格高,消费者愿意为品牌付出高代价,这就是品牌文化的效益。品牌文化是品牌价值的主要源泉,品牌价值是消费者为降低购买风险而付出的代价。品牌在创建过程中的巨大投资使消费者相信,越是强势品牌,产品质量与服务承诺就越可靠。品牌在传播过程中,会在消费者心中形成独特的文化品位与个性。这种品牌文化能够使消费者借助于品牌表达自己社会角色,得到心理满足。这种附加于产品的文化上的使用功能,形成产品之间的文化差异,为消费者提供了文化含义上的利益,消费者为得到这种利益付出了额外的费用,形成了品牌产品的增值。

自主品牌文化的主要内涵

品牌代表着产品的属性、功能性利益,还体现着某种特定的情感利益。消费者购买产品,就意味着他不仅选择了产品质量、产品功能和售后服务,同时也选择了品牌的文化内涵。当消费者使用产品时,他们不仅获得了品牌的使用价值,更能从中受到熏陶与感染,他们的知识、审美和心理特征也会因此而得以改善。品牌文化会激发消费者的坚持信念,鼓励消费者勇于追求。品牌一旦有了文化内涵,就能赢得消费者,成为市场促销的形象大使,使企业管理理论进入了文化管理的新阶段。

二、演绎赋有生命力的自主品牌文化,促进行业和企业发展

品牌文化的培育是点滴积累,循序渐进的过程。品牌文化的演绎必须围绕品牌核心价值的主线。学生文具行业各单位纷纷制订自主品牌文化,塑造了一批市场认可的品牌。在贯彻《纲要》,落实《规划》中发挥着积极作用。同时,促进行业和企业发展。

1、建设自主品牌文化的思路

自主品牌文化应根据企业的不同实际而确定,在实践中反复提炼和提高。

杭州爱华文具有限公司以弘扬“文明、求实、拼搏、进取”的企业精神,塑造“爱华”自主品牌文化。坚持以质量求生存,以管理促效益,以信誉引客户为生产经营理念,执着追求在发展竞争中不断完善、壮大。以消费者满意为最终目标,开发出一批具有“爱华”风格的学生文具,推出蒙德里安专业绘画颜料和思迈特办公文具。形成了一套完善的品牌运作模式,“爱华”品牌受到国内外客户的青睐。

广博集团股份有限公司在国家大力发展文化产业的背景下,将制造优势与创意价值进行整合,实现从“文化制造”到“文化创造”的创新,文化创造是广博保持品牌魅力和保持外贸快速发展的根本动力。一批融合了剪纸、皮影、京剧脸谱等中国传统文化元素的广博文具新产品,在欧美市场销售火爆,2011年广博集团自主设计的文具产品出口额同比增幅超过30%,占了该公司出口总额的近四成。2012年推出一批新颖削笔机,受到市场青睐。

上海晨光文具有限公司立足中国传统文化,面向全球,积极提倡多元文化的融合,以及先进文化的汇集。“晨光总有新创意”是“M&G晨光”的核心价值,也是晨光保持优势的关键。晨光在全球设多个创意中心,拥有一支具有国际视野和世界水平的国际设计团队;重视市场创意营销;晨光的创意精神,已经品牌价值的核心。经过晨光人多年的努力塑造,“M&G晨光”自主品牌知名度、市场占有率在业内有口皆碑。

2、自主品牌文化具有品牌的个性差异

产品是自主品牌文化的根本,自主品牌文化以各企业特色的产品为依托。我们提倡原创设计、创意文具,实现产品差异化,每个品牌的产品要有自己的特色、特点,力求让消费者看到产品就知道是哪个品牌,这是自主品牌文化的最高境界。就学生文具来说,应具有创新、趣味、实用、安全、环保、高附加值等特点,还要有新颖包装为产品画龙点睛。

关于产品文化及主要保证措施,笔者在《创新是产品文化的灵魂》——建设优秀企业文化,贯彻《国家“十二五”规划纲要》(五)中已经有概述,本文再赘述。

3、运用动漫文化有利于塑造自主品牌文化

整合时尚、潮流、时代精神、个性特点等元素,用动漫文化塑造自主品牌文化,是立足于学生文具的特点,有利于自主品牌的塑造。与动漫文化合作,无论是从产品功能,使用受众、销售渠道,还是宣传品牌,相互有着微妙而紧密的联系。有的单位正在思考如何选择文具的设计主题,例如:卡通动漫、网络游戏等。

随着创意产业借助于高科技对文化资源进行创造与提升,通过知识产权的开发与运用,生产出高附加值的产品,创意文具在行业中的运用已显趋势,创意文具逐渐得到了消费者的认可和生产企业的重视。

广东联众文具有限公司、杭州爱华文具有限公司、深圳市齐心文具股份有限公司、得力集团有限公司、广博集团股份有限公司、东莞智高文具有限公司、广州新创博文具有限公司等单位,纷纷开发本公司的“卡通”形象,有的还运用动漫,编辑卡通故事,将动人、有趣的卡通故事与本单位自主品牌文化联系起来,塑造自主品牌。

广州新创博文具有限公司通过卡通形象,塑造“至尚创美”自主品牌,把在市场上受宠度较高的原创卡通与动漫产业相结合,进一步使卡通形象化、生动化,从而更好地推动其市场认知度,塑造卡通品牌,增强品牌影响力。目前,该公司已经与杭州辉煌时代动漫制作公司合作。“至尚创美”将推出:时尚达人兔、麦包系列、苹果仔、咪咪猫、海盗小熊、爱心桃桃猪等。生动的卡通,精美的产品,受到广大采购商的重视,取得了很好效果。

4、真诚服务是建设自主品牌文化的需要

常说“客户是上帝”,为客户服务是自主品牌文化的重要内容,通过为客户服务塑造品牌,扩大品牌影响、促进营销。

会议营销是学生文具行业众多为客户服务的主要形式之一,他通过亲情服务和产品说明的方式,借助会议,运用营销学的原理、方法,而创新开展的营销活动。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,对意向顾客进行关怀的销售方式。会议营销结合自身实际采用,巨大销售力的销售方式之一。我们行业越来越多的企业,召开各种形式的客户会议、新产品发布会等会议,取得了理想的销售业绩。

广东联众文具有限公司自2007年开始,采用会议营销模式,每年举办一次或多次经销商大会。6年来,公司对这种销售方式已经驾驭自如,积累了丰富的经验,会前筹备工作、会中组织工作、会后服务工作,形成了一套具有特色的联众模式,让与会人员津津乐道,流连忘返。2012年3月27-30日,在中山市喜来登大酒店分两期召开“微笑2012”联众客户大会暨新品订货会”,会议推出1000余款新潮、精美的新品;突出“UME联众”自主品牌,宣传授权品牌;确保产品质量:所有产品都标注执行标准号;1000多位经销商到会;采用高科技设备:订货快速、正确、便捷,环保、低碳;在公司球场举办“微笑之夜”联谊,与经销商同庆合作、实现共赢;组织经销商考察游览香港、澳门;创下了参会人数多,产品受欢迎,客户收获多,完成公司预计的销售任务。

杭州爱华文具有限公司于2012年5月30日,在杭州萧山名都大酒店召开“爱华文具‘共享成长2012’订货会”,来自全国各地的400多位经销商参加会议。订货会具有新产品多,包装新颖、在产品或包装上标注执行标准号和安全提示,对消费者承诺产品质量等特点。现场人流摩肩接踵,经销商纷纷签下订货合同。“爱华文具‘共享成长2012’订货会”取得了超过预期的可喜业绩。会议期间,公司组织代表游览西湖美景,并送部分代表至上海观摩“第106届中国文化用品商品交易会”。

真彩文具有限公司的产品含盖书写文具、美术画材、办公用品、学生用品四大类。在国内建立了30多个分公司,“真彩”在实践中尝试“从以渠道为核心的营销体系建设转向渠道和终端并重的服务型营销体系”。2010年5月9日,真彩文具华南最大的直营店——广州旗舰店开业。3-5年,“真彩”将以广州旗舰店为模板,在全国建设200家配送中心,覆盖服务全国3万多家零售终端;为客户提供全品类的文具配送服务、培训和业务拓展的支持。

真诚服务的方法很多,例如:诚心经营,认真履行合同,重视售后服务等。许多单位设置了400客服电话、客服邮箱,让消费者可以直接与公司联系,及时处理每一件客户投诉,确保消费者的满意度。

5、优秀商标体现优秀自主品牌文化

①商标与品牌

每家企业都有自己的商标,大多是注册商标,通过商标来体现自主品牌文化。商标是一种区别于其他商品的表现形式。商标是指生产者、经营者,为使自已的商品或服务与他人的商品或服务相区别,而使用在商品及其包装上或服务标记上,由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合,以及上述要素的组合所构成的一种可视性标志。

品牌则是目标消费者及公众对于某一特定事物的心理、生理的、综合性的肯定性感受和评价的结晶物,品牌更注重企业内涵。

②商标设计的主要原则

商标设计是在企业自身定位基础之上,基于正确品牌定义下的视觉沟通,它是一个协助企业发展的形象实体,不仅协助企业正确的把握品牌方向,而且能够使人们正确、快速地对企业形象进行有效深刻的记忆。商标设计的下列原则供参考:

△简介鲜明原则,商标是一种“视觉语言”,它通过一定的图案、颜色来向消费者传递品牌信息,以达到识别品牌、提高品牌知晓度的目的。为此,商标设计在其图案、线条上与名称应简洁醒目,易于认识,易于理解和记忆,同时还要求设计风格鲜明、新颖,使标志具有独特的面孔和出奇制胜的视觉效果,吸引公众的注意力。

△独特新颖原则,是用来表达企业或产品的独特个性,消费者通过它能识别出企业的品质、风格和经营理念。因此,在设计上不与他人雷同,富有个性,使公众看后能留下耳目一新的感觉。

△准确相符原则,指商标的寓意要准确,商标名称与标志要相符。商标要巧妙地暗示出蕴意、突出品牌的形象,这样才有利于扩大品牌的知名度。

△优美景致的原则,指商标标志造型要符合美学原理,要注意造型的均衡性,使图形给人一种整体优美、强势的感觉,保持视觉上的美感。

△适应时代潮流原则,符合消费者的审美标准与心理需要,只有这样才能发挥其应有的作用。商标要被消费者熟知和信任,就必须长期使用,长期宣传,在消费者的心目中扎下根。虽不能朝令夕改,经常变脸,但也要随时代潮流不断改进,以适应市场环境变化和人们生活节奏变化的需要。

商标通常由物象、图形或文字符号组成,商标应具有一定的含义,醒目,易记忆、识别,不易同其他商标混淆等基本特征。行业品牌企业的商标包括中文、英文字母,一般认为英文字母以4-6个为佳。有的有图,有的则没有。一般都赋予商标一定的含义。

佛山市顺德区启智数码科技有限公司在生产传统学生文具的同时,联合大专院校、科研机构研发生产智能学生用品,为此,公司赋予最新设计商标“SDIP”新含义。

深圳市齐心文具股份有限公司在创业之初就重视品牌塑造,1997年花几百万元聘请香港著名设计师,按照国际化审美要求设计“COMIX齐心”商标,全面导入CIS和VI企业形象标识系统,齐心的品牌形象设计获得过金奖。齐心注重品牌的国际化意识,经过多年塑造,“COMIX齐心”品牌获得“中国驰名商标”、“广东著名商标”和“中国十大文具品牌”等荣誉称号。公司领导认为,打造品牌是一个长期的过程,需要有一个坚定的理念作支持,并把这个理念体现到每一个环节中,如销售服务、售后服务、任用人才、知识产权保护等。

公司注重知识产权的保护,1995年以来,在国内,除了国家禁止不能注册的领域外,都注册了商标;在世界近120个国家注册了商标。“COMIX齐心”品牌,深入广大消费者。自主品牌促进了公司发展,2009年10月21日,“齐心文具”在深圳证券交易所正式挂牌上市。最近,推出“齐心”轻松削笔不断芯的“变脸娃娃削笔机”,受到市场欢迎。

③行业部分商标(排列未经排序):

泉州一扬(天高)文化用品有限公司

晋江华侨塑胶有限公司

浙江金丝猴文具有限公司

浙江嘉彩文具有限公司

得力集团有限公司

三木控股集团

丽水市正翔笔业有限公司

真彩文具有限公司

贝发集团股份有限公司

杭州爱华文具有限公司

广东联众文具有限公司

石狮市诺达塑胶制品有限公司

东莞市智高文具有限公司

宁波兴伟塑料制品有限公司

上海宏达文教用品有限公司

广州新创博文具有限公司

宁波松鹤文具有限公司

上海晨光文具股份有限公司

深圳云之彩美术工艺用品有限公司

浙江丽水卓越文具制造有限公司

广博集团股份有限公司

福建新代实业有限公司

④商标与logo

有人以为商标就是logo,这是一种误解,商标与logo有以下一些区别:

商标 logo商标一般是指一个企业的名字或者产品的名字。logo用简单有意思形象的图形来表示公司或产品,或者说是一个产品或公司的标志。商标属于商标权人所有,这是知识产权范畴。logo的设计者和所有人很可能不是同一个人,有的委托设计者设计logo,其著作权的归属有两种情况,约定归委托人所有,或者没有约定,那么就归设计者所有。商标可以无限期的续展,受保护的时间是无限的。logo作为美术作品受保护,期限一般是50年。

6、自主品牌维护攻略概述

如何维护经过千锤百炼塑造的自主品牌,让它在企业发展中发挥作用?行业资深人士认为,维护自主品牌的任务十分艰巨,稍有不慎,已经塑造的自主品牌有可能毁于一旦。为此,他们建立一系列强有力的措施,维护自主品牌,包括:创新企业管理,标准化管理,品牌广告宣传……这些措施笔者在《创新是产品文化的灵魂》——建设优秀企业文化,贯彻《国家“十二五”规划纲要》(一)至(五)中已有叙述,下面重点介绍在上述五篇文章中没有涉及的品牌企业的一些做法:

①加强OEM管理,维护自主品牌

目前,在企业的经营活动中,OEM贴牌的业务量越来越大。得力集团有限公司、福建新代实业有限公司、深圳市齐心文具股份有限公司、真彩文具有限公司、广东联众文具有限公司、杭州爱华文具有限公司、广博集团股份有限公司、东莞智高文具有限公司、三木控股集团等企业,积极将品牌的无形资产转化为有形资产,在OEM业务中维护自主品牌。企业得到迅速发展。

得力集团有限公司的高速发展倍受行业关注,严格的OEM管理是得力集团快速发展的重要原因之一。公司注重人才培养,建立产品研发、品质管理、供应链管理、采购计划管理、高素质团队的建立、制定科学的供应商管理制度等有效措施,确保OEM产品供应商品质管理处于受控状态。完善的新产品开发体系,确保了新产品的品质。

三木控股集团坚持“以品质求生存、以品质求发展”的品牌理念,实现了高速发展,“三木”品牌受到市场的认可。在实施OEM扩大销售战略时,坚持维护“三木”品牌,他们重视产品设计,使新产品满足市场需求;不断扩大专业研发团队规模,借助专业、高效的技术分析,确保所有的数据对市场的预期发展和可操作性具有更强的参照意义;专人负责OEM,并建立岗位责任制;谨慎确定OEM加工单位,前期对合作伙伴进行严格考察,过程中如发现在质量上不能满足品牌产品要求,立即取消合同。如一时没有理想的合作伙伴,为了维护“三木”品牌,宁可放弃该项目。最近,“三木”熊猫削笔机上市了。

②热心社会责任,壮大自主品牌

品牌企业在创造了可观的经济效益时,热心公益事业,通过向社会献爱心,履行社会责任的过程中,品牌得到进一步发展。

深圳市齐心文具股份有限公司倾情赞助中国首部中学生摄制电影《双煞》。影片于2012年8月23-24日,在深圳音乐厅、嘉之华影城举行首映式。《双煞》改编自真实故事,讲述两个校园风云人物在无情的生活和岁月的磨练下,从年少轻狂走向成熟。

真彩文具有限公司于2012年9月3日,支持广东省阳春市金坪小学以“国旗齐飘蓝天下,心手相牵爱中华”的“爱国主义教育”主题活动。向金坪小学捐赠了学习与图书用品、书包、文具和生活用品。孩子们在学校操场的走廊,拿着真彩文具准备的油画棒画出自己对新学年的向往。

上海晨光文具股份有限公司于2011年5月31日,举行希望工程爱心助学捐赠活动仪式,捐献价值七万元的学习用品,表达对陕北革命老区儿童的关爱和对教育事业的支持。帮助延安市安塞县、榆林市佳县地区生活困难的中小学生顺利完成学业,支持陕北科技扶贫事业。

上海宏达文教用品有限公司于1996年援建上海宏达希望小学,学校坐落于安徽省金寨县天堂寨乡后畈村,至今已经援助100多万元人民币,学校宗旨:“让偏远山区的适龄儿童有书读,读好书”。他们加强学校管理,努力提高教学质量,为培养出更多的优秀人才而努力。学校现有学生250名,教员21名,教育覆盖6个行政村,适龄儿童100%入学,辍学率为0,升学率达100%,十多年来,已有100多名学生考入省重点中学,十多名学生考入同济大学、武汉理工大学、安徽大学。

东莞市智高文具有限公司于2011年4月,在参加广东西北偏远山区罗定市滨镇六云村参加“关注留守儿童手拉手”活动时,捐资30万元,修建罗定六坑智高小学、大石智高小学。同年9月1日,两所学校修缮一新,都有了围墙、有了新篮球场,教室内整齐地摆放着新桌椅。孩子们戴着红领巾,迎来了属于他们的全新学期。为了孩子们能好好学习,公司再次捐赠价值5万多元的文具用品。

③宣传品牌,扩大品牌影响

好货还要吆喝,新产品有市场孕育期,要取得最大化的市场效果,营销传播沟通(品牌、广告、公关、促销等)必不可少。除广告外,品牌文化的培育还需要运用公益活动、新闻宣传、公关赞助等多种手段。许多企业在电视台、刊物、报刊等宣传媒体刊登广告,也有企业合理利用软新闻来宣传品牌。

得力集团有限公司通过多年的努力,成功塑造“得力”品牌。为了加大宣传“得力”品牌力度,公司请香港凤凰台知名主持人鲁豫担任“得力形象代理人”,在中央电视台、东方电视台宣传“得力”品牌。“他几乎无处不在,可能你平时没有注意到他,他总是说得很少,做的很好,他让办公变得高效,你的成功就是他的价值所在,他是你值得信赖的助手,他很得力,得力文具,就在你身边,得力,办公当然更得力”的广告词,已经深入消费者心田,加深“得力”品牌影响。

东莞市智高文具有限公司认为,企业要实现永续经营,必须要有属于自己的品牌,十分重视塑造“智高”等自主品牌。2012年,在中央电视台等两大卡通卫视全年每天24小时滚动播出“智高3D彩泥”。2011年8月13日,由转笔者之家论坛主办,公司协办的“智高杯”首届全国转笔大赛在广州举行。

佛山市顺德区启智数码科技有限公司在开展相关业务活动时,邀请《珠江商报》、《新疆科技报》、《南方科技报》、《新疆科技报》等新闻媒体到会采访,以新闻报道形式宣传企业。

广州新创博文具有限公司在105届、106届中国文化用品商品交易会上,邀请东方卫视、浙江卫视采访公司展位,进一步宣传“至尚创美”自主品牌。

④维护自主品牌

品牌发展经过形成期与成长期后,就进入了成熟期,有的可能发展成为国家级、国际级乃至世界级的著名或驰名品牌。在这一阶段应采取品牌维护战略。品牌维护应包括自我维护、法律维护和经营维护。

△自主品牌发展的自我维护

品牌的自我维护,主要反映自我维护思想,包括产品质量战略、技术创新战略、防伪打假战略与品牌秘密保护战略。

石狮市诺达塑胶制品有限公司在经营情况较好的情况下,公司领导树立危机感,深知不进则退,重视开发新产品。近年来,学生用品、幼教智力文具的新产品层出不穷,先后开发了塑料铅笔擦、彩泥、油画棒等学生文具,严格按照ISO9001质量管理体系,科学管理企业,取得了良好的经济效益。为了维护“小怪才”品牌,严把原材料进货关,与优良品质供货商保持长期合作。在生产过程中,对每道工序实施严格管理,执行有效的质量检验制度。在历次学生用品国抽中,产品质量符合标准。

△自主品牌发展的法律维护

品牌的法律维护,包括商标权的及时获得、驰名商标的法律保护、证明商标与原产地名称的法律保护,以及品牌受窘时的反保护,“原产地名称的法律保护”也有类似情况。而“品牌受窘时的反保护”不仅因企业和产品不同而措施各异,而且使用的法律条款繁多。因此,将法律维护定义为主要通过商标的注册和驰名商标的申请来对品牌进行保护。

上海晨光文具有限公司为了维护“晨光文具”品牌,多次打击假冒晨光文具产品的窝点。2012年6月15日,公司调查人员协同河北省沧州市工商执法人员对涉嫌仿冒晨光米菲系列油画棒产品的晶彩文具公司进行调查。经对仿冒的米菲系列油画棒进行清点,最终查处半成品油画棒30000支、成品油画棒108864支、油画棒包装盒21600余套、油画棒贴120000余张。

福建新代实业有限公司拥有的“西瓜太郎及图”,于2004年11月19日被国家工商总局商标评审委员会认定为中国驰名商标。为了维护“西瓜太郎”品牌和消费者利益,公司每年都要投入大量的人力、物力配合工商管理部门和政府有关部门开展“打假”。每年查处的假冒侵权案件都在20件以上,工商局一年就要查处假冒“西瓜太郎”品牌案13起,案值50万元。通过经常性的“打假”,维护了品牌,使假冒伪劣有所收敛。

“沪花HUHUA及图”是宜兴市沪花文具有限公司注册商标,2006年被中国文教体育用品协会评为“中国十大文具品牌(学生文具)”。2005年6月10日,博内特里塞大奥勒有限公司起诉宜兴市沪花文具有限公司的“沪花”(争议商标)与“梦特娇”(引证商标)的图“在外形非常相近,使用在相同或类似商品上易使消费者混淆,已经构成了对博内特里公司商标的复制与模仿。请求依据《商标法》撤销“沪花”商标的注册。”沪花公司为了维护自主品牌,据理力争,积极应诉,锲而不舍的努力,“沪花”三审终胜“梦特娇”

得力集团有限公司、真彩文具有限公司、深圳市齐心文具股份有限公司、上海晨光文具股份有限公司、杭州爱华文具有限公司还分别采用律师函、公告等形式,维护公司品牌。

△自主品牌发展的经营维护

品牌发展进入成熟期后,不仅要通过自我维护使产品得到不断更新以维持顾客对品牌的忠诚度,采取法律维护以确保使著名品牌不受任何形式的侵犯,更应该采用经营维护手段使著名品牌作为一种资源能得到充分利用,使品牌价值不断提升。品牌的经营维护就是企业在具体的营销活动中所采取的一系列维护品牌形象、保护品牌市场地位的行动,主要包括顺应市场变化,迎合消费者需求;保护产品质量,维护品牌形象,以及品牌的再定位。品牌维护战略,指的是公司为获得顾客忠诚而努力保护产品形象和声誉,维系产品的感知度,这种战略是以质量导向型顾客为目标市场。

贝发集团有限公司以新颖专利产品维护发展“贝发”自主品牌。贝发集团下属子公司宁波贝发制笔工程技术研究开发有限公司承担着贝发集团产品的研发工作,至今已申报1797项专利,获得授权专利1255项,其中发明专利16项,实用专利11项,国际专利606项。

学生文具行业涌现出一批“中国名牌”、“中国驰名商标”、“中国十大文具品牌”、“省(市)名牌”。自主品牌文化,在学生文具行业实施结构调整、产业升级,创新驱动转型发展中发挥着积极作用。

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