美联社“推特事件”说明了什么——看国外新闻机构如何规范员工使用社会化媒体

文/文 建

（作者是新华社新闻研究所国际传播研究中心副主任，本文是国家社科基金重大招标项目“中国媒体国际传播能力建设战略研究”阶段性研究成果，项目编号09&ZD012）

日前，美联社一名摄影记者在“占领华尔街”运动中被捕，有员工将此消息通过社交网站推特先发布到网上。美联社高层在内部邮件中严厉指责这种行为是“胳膊肘外拐”，并重申规定：一切有新闻价值的消息、图片或视频都要首先提交给美联社，而不能自行在推特之类的社交媒体上发布。

以管理温和著称的美联社也下“重手”规范员工使用推特，反映了社会化媒体管理的重要性和紧迫性。规范使用社会化媒体不再是“要不要”的问题，而是“能不能”的问题。另一方面，舆论对美联社在这一事件中的理解和支持态度也表明，以自律规范的方式治理社会化媒体，正在成为社会共识。这同2009年CNN因微博政治言论不当开除一名高级编辑所引发的广泛争议形成鲜明对比。在开放的社会化媒体上承担社会责任，成为公众对新闻机构的心理期待。

这起事件中，美联社执行总编辑卢·费拉拉写给全体员工的内部邮件措辞相当严厉：“你们的首要任务是为美联社工作，而不是推特。”在管理素来温和的美联社，此般语气殊为罕见，其间透露出的无奈与焦虑也溢于言表。如今，推特、脸谱、Youtube、微博等社会化媒体全面渗透新闻生产的各个环节，频频引发管理问题。这种无奈与焦虑，成为国内外众多新闻机构的共同心态。……