优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响

张 丽

张丽:女，本科，副主任护师，大外科护士长

产科是高风险的科室之一，妊娠是一次巨大的生理变化和心理应激过程，会使产妇在整个过程中产生各种生理上和心理上的改变。随着人们的健康意识和对健康需求的不断提高，在产科实施优质护理服务，对保证医疗质量和医疗安全，为患者营造安全、亲切、便利的就医环境具有重要的现实意义。为力争服务上尽善尽美，我院对600 例产妇实施优质护理服务，效果满意，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将2010年9月～2011年2月实施优质护理前在我院住院的600 例产妇作为对照组，2011年3～9月实施优质护理后在我院住院的600 例产妇作为观察组。均为初产妇，单胎，所有产妇各项生理指标均正常，如骨盆、胎位等;均无明显的高危因素、无明显剖宫产指征，有阴道试产条件，无精神障碍，无伴发疾病。排除合并有心、肝、肾和造血系统、免疫系统严重疾病患者，有正常的思维和语言，均愿意合作。年龄18～42 岁，平均(25.4 ±3.2)岁。孕34～41 周。妊娠次数1 次。估计胎儿体重≤4000 g。文化层次:大学160 例，中学880 例，小学160 例。职业:农民280 例，工人280 例，经商240例，干部120 例，其他280 例。两组产妇在年龄、身高、体重、孕周及预测胎儿体重方面均无显著性差异，具有可比性。

1.2 方法 对照组采用常规护理，观察组采用优质护理服务，具体措施如下:

1.2.1 创造温馨、舒适的住院环境 产科病区从居家理念入手，病室要舒适、安静、整洁、干净、温馨，保持适当的温度和湿度，光线要柔和，病房要定时开窗通风换气，同时注意保护产妇隐私。……