供应链危机管理能力的模糊综合评价研究

沈留印，闫秀霞，陈 涵

(1.山东理工大学商学院，山东 淄博 255091;2.郑州格瑞特光栅技术有限公司，河南 郑州 450016)

随着供应链复杂性的增加，供应链危机不仅会导致核心企业损失惨重，也会通过该供应链影响上游的供应商和下游的分销商，给整条供应链带来危机。2000年3月，诺基亚和爱立信因手机芯片供应商的工厂发生大火，影响上百万部手机按期出货;2001年的“9·11”事件致使福特公司不能及时得到足够的零部件供应而关闭了它的5个工厂;2011年3月日本大地震造成本田和丰田因零部件供应不足而大幅削减印度工厂产量。现有研究表明，供应和需求的不确定性是引起供应链危机的重要原因，而造成供应和需求不确定的因素除了供应链的外部环境外，其内部环境也会引起危机，如委托代理问题、独家代理商问题[1]、牛鞭效应[2]和 IT 技术的缺陷[3]等。

1 文献回顾

随着供应链复杂性的增加，各种不确定性因素对供应链的健康发展构成潜在威胁。祁莉丽等调查发现，我国企业对依赖于供应链成员间协作的供应链风险管理还缺乏深刻的认识，即使有部分管理人员开始意识到风险管理的重要性，但是缺乏实际有效的行动[4]。鉴于供应链危机的破坏性和不确定性，近年来国内外学者对危机管理做了深入的研究。UTA等研究了供应链的脆弱性，认为供应链危机管理是通过采取适当措施来避免或控制供应链脆弱性[5]。梁燕华等指出供应链危机是由于不确定性的大事件引起整条供应链的产品、服务、资金和声誉出现巨大的损失[6]。……