试论企业信访工作和群众工作和谐机制的构建

[摘 要]信访工作是群众工作的重要组成部分，以群众工作统揽信访工作体现了信访工作的本质属性和内在要求。文章结合自身长期从事企业信访群众工作的实践经验和做法，认为应坚持群众路线、夯实群众基础、围绕企业工作主线，创新开展企业信访工作，构建企业信访工作和群众工作的和谐机制。

[关键词]信访工作；群众工作；和谐机制；构建

群众工作是我们党的优良传统，信访工作是群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，以群众工作统揽信访工作，体现了信访工作的本质属性和内在要求。国有大型企业党的组织健全完备，政治核心作用突出，不仅具有善于开展群众工作的政治优势，而且具有广泛深入开展群众工作的光荣历史和优良传统。随着企业改革的不断深化和利益格局的不断调整，企业信访工作也面临着新老问题交织、群体利益诉求复杂多元、个别矛盾较为突出的新形势。如何发挥企业群众工作优势，统揽企业信访工作，构建企业信访工作新格局，对解决群众利益诉求，化解群体性矛盾，促进企业和谐稳定具有重要意义，需要企业不断探索，努力创新。下面结合中国石化在用群众工作统揽信访工作中的实践，谈几点认识。

一、强化群众观念，站稳群众立场

群众路线是党始终保持同人民群众的血肉联系，充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性的生命线。用群众工作统揽信访工作是党在执政条件下开展群众工作的需要，是信访工作适应新形势、新要求的必然选择。……