落实管床责任制的探讨和成效

范玉珍 潘淑芬 黄嘉

2010年1 月，我国卫生部办公厅印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知；3月，全国共72所医院被选为“创建优质护理服务示范医院”；截至10月底，全国有3474所医院实施“示范工程”活动，应卫生部要求我院也积极开展此项活动。我科从2011年3月21日开始创优活动，推行护理工作小组负责制和护士管床责任制是其中举措之一。

为什么要推行护士管床责任制[1]，让护士“管”病人？因为长期以来护士总是站在医生的后面，做的工作主要是执行“医嘱”等，虽然做了许多具体工作，但没有主动参与病人的管理，也没有专门“点对点”管理病人的所有事情。所以，往往导致病人很少主动和护士进行沟通，不能体现护理工作的重要性。护士也觉得自己只是医疗工作的附属，没有强烈的主人翁责任感，工作积极性不强，工作热情逐渐消退，经常拖班等。怎样才能更好地做好护理工作，为病人提供更优质的服务？怎样才能不断提高护士的工作积极性，工作的成就感，让护士认识到工作的重要性，又能留得住优秀护士呢？听取我院开展的创优质服务科室汇报后，我科进行了深入的思考，探索小组负责制和护士管床制，让护士真正参与到医疗护理整体工作中，使护患、医护沟通更加顺畅，患者、医生、护士的满意度均大大提高。虽然护士接触病人的时间增加，工作量增大，但护理工作依然有条不紊，护士成就感增强，在工作中快乐地成长，工作热情更高涨，做到病人、社会和政府满意。……