营销外包中EOP的创新与实践

陈新武 武安辉

（1、华中科技大学 湖北 武汉 4300742、湖北经济学院 湖北 武汉 430205）

一、电子商务营销外包模式构建的意义

营销外包服务是业务外包（BPO）的一个类别，是企业将整体的营销活动委托给一个拥有专业服务技能和渠道网络的第三方机构，包括市场调查、促销策划与实施、陈列管理、现场销售、培训管理、仓储物流管理以及品牌的整体动作等环节，从而企业能够专注于“产品研发+品牌经营”的核心业务。

传统营销外包模式主要有代理销售、特许经营、下放下属销售公司的产权等，主要存在投资大、成本高、管理难等问题，而新型的电子商务营销外包方式则体现了灵活性强、成本低等方面的优势。同时，电子商务营销外包不受时间和地域的限制，产品直接面对的是终端消费者，减少了中间环节，从而大大节省了消费者的购物成本。虽然电子商务营销外包模式的理论研究和产业应用尚未形成完整的体系，但是电子商务营销外包需求已呈现出井喷之势。故电子商务与营销外包服务业务结合的电子商务营销外包模式有着美好的发展前景。

二、电子商务营销外包模式的核心——电子商务营销外包平台

电子商务营销外包模式，是对传统营销外包业务的革新，是以电子商务的模式、网络推广的方式，对营销业务进行外包，其中最理想的电子商务外包模式是对多元化业务进行外包经营，形成一个多元化、综合性的超级大卖场第三方电子商务……