从用户需求谈高校图书馆学科知识服务

杜文娟 庞 红 靳 玲

（中国人民解放军空军预警学院图书馆 湖北 武汉 430019）

0 引言

学科建设水平是高校的生命力和核心竞争力，也是高校师生自主创新能力的体现。 高校图书馆的用户主要是本校师生， 他们对文献信息的需求和利用是以获取知识为目的的，并且与本学科专业的教学科研活动密切相关。 针对这一特点，图书馆应该有计划、有组织地向他们提供学科化的个性知识服务，以解决他们在教学、科研活动中遇到的实际问题，由此来完善学科建设、提高专业水平。

1 学科用户的需求特点分析

高校图书馆学科知识服务对象主要是高校师生。 不同学科背景下的师生对知识的需求存在着很大差异。 目前，高校教师一般具有教学和科研两个方面要求；而本科生、专科生及研究生虽然在学习需求上具有共性，但研究生还有科研的需求。 相同学科专业领域，师生有相对集中的共同的需求，也存在很大的差异。[1]

1.1 知识需求的个性化

学科背景不同，对知识的需求也有所不同。 例如，自然科学研究人员需要理论性较强的原始资料，所需信息的学科范围较窄，内容专深；而社科研究人员则比较重视文献信息，他们既需要查找新信息，也需要时间跨度较长的信息；大学生的信息需求多数是与其所学学科专业相关的信息、 等级考试、考研、就业信息等。 图书馆应能针对不同用户的需求提供有针对性的个性化服务。

1.2 知识需求的多样化

学科分类的细化，边缘学科不断涌现，跨学科研究随之增多。……