为“医”“患”架起一座桥

每个人都可能会生病，总会有人住院、做手术。医生开大处方赚钱、出现医疗事故后篡改病历等负面报道让人们越来越不相信医生。于是，有人在家人做手术时用摄像机拍下全过程，以备和医院打官司，有人拿到处方后反复掂量，这些药该不该拿，有没有用？

另一方面，医生的不安全感也日益增强。有时年轻的医生会被告知，面对病人要小心，保护好自己非常重要。于是，护士戴钢盔、医院请警察当保安的事情出现了。甚至出现了多起医院血案，引起卫生部的重视。

然而，要想在根本上解决愈演愈烈的医患矛盾，更关键的应当是缓和医患关系，使医生得到足够的信任。

目前的医学模式已经从单纯的生物-医学模式转化成现在的生物-心理-社会医学模式。也就是说，医生现在面对的不是一个疾病，不是说只要把疾病治好了，把病毒或者是细菌从病人的身体里清除就可以了。医生面对的是一个人，有思想、有感情的人。因此，不仅要关注病人的病，同时不可忽视的还有对病人的心理情绪的关注。

从某种方面来说，保护病人的权益就等于保护医生的人身安全。许多病人或家属为什么在出现医患纠纷时，容易心理失控，变得焦虑暴躁？很多时候，是因为他们担心自己权益受到侵犯，却很可能投诉及维权无门，才将矛盾直接转移到医生身上。当出现了难以预料的医疗意外时，当他们需要找一个说法时，却发现维权的时间和成本实在太高昂，一个医疗官司往往一打就是一年两年，甚至更长。……