一次被“偷”带来的业绩增长

自述人：张嘉，女，从业8年半，任店长近5年

“危机能够激发团队的潜能”，这个理论之前我只是在培训课上听到过。但在2011年门店遭遇灾难而又最终恢复元气、甚至业绩大幅度提升以后，我才真正体会到了这句话的含义。

突如其来的灾难

那天早晨，当我来到门店和往常一样准备开门时，发现店门是虚掩的，我感觉大事不好，急忙拉开门。只见收银台周围狼藉一片，货架上的很多地方都空了。

我赶紧拨打110报警，然后上报公司。这时店员们陆续赶到，我们快速清查了一下，包括国际品牌还有一些验光仪器，初步估计损失达10万元左右！

我吓懵了，满脸泪水无法控制，两腿发软，几乎站立不稳。团队的每个人都很着急，大家各自忙着张罗整理收拾着。当天中午，我们全体员工都没顾得上吃午饭，里里外外地忙了一整天，公司总经理也赶过来，面对损失，人人心里都很难受。

接下来的几天，我的心情都很沉重，按照公司财务制度，店长有责任承担损失的30%，也就是说我要承担大约3万元。这样算来，我这一年的工资都泡汤了。在公司的会议上，我表态说：“给公司造成这么大的损失，我很难过，也愿意承担相关的责任。”听了这番话，店员们都表示：“我们一起承担！”在全公司人面前，我第一次感到了眼圈发红、湿润，泪水不争气地滑落下来。店员们的一张张脸真诚地呈现眼前，多年来一起共事的工作场面在我眼前层层浮现，我下定决心将功补过，以实际行动弥补此次的过失，希望能用门店业绩的大幅提升来弥补此次被盗造成的损失。……