新时期和谐护患关系对护理质量提高的作用

周忠艳

长春市口腔医院，吉林长春 130000

目前，随着医学模式的不断转变，“人性化”“舒适化”整体护理模式逐渐被重视并广泛应用于临床，护患关系也随之发生了巨大的变化，直接影响着护理质量的提高。护患关系是两者在护理与被护理过程中建立起来的一种集工作、信任、群体、治疗、帮助为一体的工作性关系。现代医学理论认为，护士实施各项工作应以患者为中心，在患者的认可下协助其完成各项心理、躯体、精神等各方面护理工作，并保证护理工作整体性和连续性，从而为促进和谐护患关系，提高护理质量提供必备条件。分析新时期影响护理关系的不良因素，加强护士各方面素质和能力的提高，进而为患者提供高水平、全方位的服务，提高护理质量。

1 影响和谐护患关系的因素

1.1 护士因素

在目前新时期护患关系中，护士的角色不断向更为广阔的方面发展，但由于护理工作的繁重、杂乱导致大量护理人员流失，年资低的护士对工作认识不足，缺乏沟通的理念，导致护理队伍的整体素质和水平处于低下状态。①职业道德水平。护士的道德修养和信念水平过低，不能正确看待自己的工作，缺乏法律知识，认为患者只遵照医嘱和自己的方式进行护理就好，在面对患者和操作时动作生硬，表情淡漠，引起患者的不满和猜疑，引起纠纷的发生。②业务水平。一些护士工作经验不足，缺乏专业知识和护理技能，在工作中随意简化护理流程，甚至实施错误治疗，使患者心理、身体受到痛苦和伤害，引起患者的厌恶和不信任，导致护患关系处于紧张状态。……