商务英语在企业管理中的应用研究

内蒙古广播电视大学 王秀英

1 企业管理与商务英语的关系浅析

商务英语的发展与经济全球化的趋势密切相关，语言的普及来源于经济的发展和社会的推动，与普通英语相比，商务英语有着更强的专业性和目的性，在国际贸易交往中已经离不开商务英语这项语言工具。但是，商务英语的价值功能并不局限于此，除了参与一般的外贸交流活动以外，商务英语同样能够参与到企业的管理工作中。商务英语参与企业管理，并非是一种不可能，对于开放性的市场经济而言，经济主体的限制逐渐放开，越来越多的外国企业和外国资本开始进驻中国市场，资本全球化带来的新一轮经济全球化在我国市场经济的环境中展现无疑，外资经济、合资经济、合作经济成为参与我国经济竞争的重要形式，这就为商务英语在企业管理中的使用提供了可能性。商务英语是一种标准化的国际语言，在企业管理中使用商务英语能够提高语言沟通的效率，对于外贸企业而言，在管理中使用商务英语更是能够使员工有一个积极专业的工作环境，通过潜移默化提高员工商务英语的水平和能力，加速他们融入企业的进程和步伐，这是使用商务英语参与企业管理的重要优势所在。

2 商务英语在企业管理中的具体应用

企业管理是一个抽象的概念，在企业运行过程中的许多工作都是企业管理的对象和内容。在企业管理工作中使用商务英语，使得商务英语在不同的工作环节、不同的工作领域中也体现出不同的价值。

2.1 商务英语是企业内部进行交流沟通的桥梁

随着市场经济的不断开放，经济组织的多样性也越来越明显，这种多样性不仅表现为组织方式的灵活可选择，更表现为越来越多的外籍工作人员参与到我国的经济组织中。这就意味着在一个组织内部，会出现不同国籍的工作人员。或者即使在一个企业内部都是本国的工作人员，但是如果企业的主要业务是对外贸易活动的话，那么在企业管理中使用商务英语也是必需的。这样能够在企业内部形成一个良好的沟通交流机制，商务英语作为一种客观标准减少企业内部沟通之间可能产生的阻碍，并且能够与企业的贸易活动的特色相联系，使得企业内部的办公效率大大提高。在企业管理中使用商务英语，会为员工创造一个更加积极、更加专业的工作氛围，在无形中对员工商务英语能力的提高是一个很大的帮助。

2.2 商务英语是企业获取新知识和新技术的重要工具

在企业管理中使用商务英语，并不是简单的将其使用在形式上的管理工作中，而是通过在管理工作中使用商务英语，将商务英语推广在企业的各个部门和各项工作中。当今时期，知识经济高速发展，人类的知识精华和科技成果在不断的增加，及时掌握商业新知识和新技术成果成为了企业发展竞争中的关键。员工掌握精准熟练的商务英语，就能够阅览一些具有世界先进性的杂志、报刊、书籍、信息等，了解最新的行业动态和国际发展的大潮流。通过学习、推广国外先进技术成果、新的经验和方法，实现分享和共赢。在全球化竞争的环境下，积极的向世界先进水平靠拢是企业参与竞争、不被淘汰的重要举措。

2.3 商务英语能够拓展企业的对外交流

企业管理中使用商务英语，除了能够使内部交流更加专业更具有效率以外，也为企业的对外交流创造了良好的环境。首先，使用商务英语能够让企业在国际市场上有更加广泛的贸易合作对象。在国际贸易活动中，使用商务英语是一种普遍的选择，商务英语的专业性能够更好的为商贸活动服务。企业使用商务英语，了解国际贸易市场的信息，这样就使得企业的合作对象范围大大的扩展，在经济全球化的今天，这种资源在全球范围内的流转趋势要求企业必须放眼于世界，积极寻找自己的贸易合作伙伴；其次，使用商务英语能够减少对外交流中的摩擦。商务英语是企业了解国际市场和产品的窗口，也是对外贸易的重要方式之一。在世界这个大市场上，商务活动和贸易的洽谈、磋商，通常都是使用英语函电。在对外贸易的交流中正确使用商务英语，在每一个环节上都要力求措辞精准、严谨，并尽量使用行话和专业术语，避免产生理解上的分歧。

3 商务英语在企业管理中的语言特色分析

商务英语作为普通英语的一种衍生，它的特殊用途使得它具有许多普通英语所不具备的特征。了解商务英语的语言特色，使我们更好的将其使用于企业管理工作中的一个重要前提。我们从以下几个方面对商务英语的语言特色进行分析：

3.1 商务英语兼具简洁性和复杂性的双重特征

商务英语与普通英语相比，既有简洁的地方，又有复杂的地方。首先，商务英语的简洁性。商务英语的主要用途是服务于商务贸易活动，这就决定了商务英语的适用范围和使用目的，强烈的目的性是商务英语的一大特征。商务英语交流与普通英语交流不同，置身于商务环境下，更有一种紧迫感和时间感，所以不会出现一般英语交流中的客套和寒暄，而是直入主题的表达方式，因此语句更加简单。另外，商务英语的简洁还表现在商务英语中会大量的使用一些缩略词，这些缩略词不是盲目的、任意的缩略，而是对一些专业术语的缩略，使用缩略词能够使整体的表达更加简洁；其次，商务英语的复杂性。商务英语的复杂性，很显著的方面就是我们在普通英语中的一些常见单词，在商务英语中有不同的含义，一些单词在不同的语境中又表现出不同的意思，这就加大了商务英语的使用和理解难度。我们以单词“premium”为例，它的常用意思是“额外费用，奖金”，在商务活动的不同领域，它的意思大有不同。在商务合同或保险业务中 premium 指保险费。而在金融期货行业，premium 意思是升水，指远期汇率高出即期汇率的差额，在证券领域指溢价，即所支付的实际金额超过证券或股票的名目价值或面值。除了这种一词多义的情形以外，商务英语的另一大复杂性就是处于不断的发展变化中，商务英语本身就是普通英语在现实需求环境下发展变化的结果，随着经济贸易形势、国际政治局势的不断变化，一些新词、新概念、新的表达方式也在不断的出现在商务英语中，商务英语的更新发展速度比普通英语更快。

3.2 商务英语的语气用词更加专业

商务英语应用在企业管理中，主要通过三种形式表现出来：一般的语言性交流、文字制度或者规章、工作函电。这是商务英语常见的三种具体应用方式，与一般的语言相比，商务英语在使用过程中，更加注重专业性。这一点在商务英语的语气特征中表现的很明显。商务英语参与企业的管理，往往是为了使企业能有一个更好的工作氛围和工作环境，所以在使用上更加注意礼貌而又准确的表达出自己的观点，特别是在企业内部需要对方的帮助、支持或者理解，对对方的工作需要提出一些建议进行改进时，会更加得体的表达出来。商务英语沟通，能够有效的剔除由于口语化或者随意化带来的误解，激烈的措辞在企业管理中并不能收到良好的效果，所以语气委婉是商务英语使用的重要特征。商务英语语气的委婉，首先与这种语言产生的文化环境密切相关。英语本土化的国家，经济发展水平和发展速度相对于发展中国家来说，都要优胜许多。经济的发展也使得他们的管理水平和管理技巧、管理理念要相对科学和健全。委婉却又准确的表达自己的意见是英语本土化企业在日常管理工作中的一大特色，所以衍生到商务英语中，这一特色同样被保留下来。

在商务沟通中，如果言辞咄咄逼人，会给对方带来过于自信不留余地的印象，引起对方的反感。善用委婉、含蓄的词语弱化激烈的言辞，可使紧张关系得到缓和。

3.3 企业管理中的商务英语，在句式上更加完整

商务英语与普通英语相比，在使用中更加注重完整性，这是商务英语的功能所致。虽然商务英语中会出现一些专业术语的省略，但是在句式结构上却很少出现省略的情况。从商务英语的句式特点来看，陈述句是商务英语最为广泛使用的一种类型，陈述句能够更加准确更加完整的表达一句话的含义，不会过度地使用反问、疑问等句式，虽然有强调语气的特点，但是在商务英语的使用语境中却不太合适。陈述句的使用，就要求句式的结构更加完整，因为不完整的陈述句同样为带来疑问和追问，这样就没有达到我们使用陈述句进行表达的效果。结构复杂的、多层次的复合长句也是商务英语中频繁出现的表达式，尤其是一些正式的商务文体如商务合同中很少使用简单句，而多用主句带从句、从句套从句的“枝状结构”。

3.4 企业管理对语言的完整性要求更加严格

商务英语使用在贸易交往活动中，虽然同样要注意准确性和合理性，但是主要方式是通过双方之间的交流对话完成，这样就使得语言同样具有灵活性和随意性，会根据对方的语境来进行语言的调整，在结构上还是口气上都更为随意。在企业管理中使用商务英语，随意性和灵活性方面则要注意控制，特别是在一些会议上，语言的使用要更为严谨。另外，企业管理中使用商务英语的另一个常见形式就是企业的相关文件或者公告，例如在企业OA系统里发布一些任命、人员调整等重要信息时，要注意语言结构的完整性，包括公告的格式、内容、发布者、部门等信息都要结构完整清晰，这是在企业管理中对语言完整性的要求。

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