物流企业配送服务能力的提升策略分析①

广西工学院汽车工程系 覃运梅

近年来，我国物流业发展迅速，全国物流规模也在不断扩大，物流的专业化服务水平明显提高。作为物流业运营主体的物流企业得到快速成长，正朝着经营意识现代化、服务模式多样化的方向发展。配送作为物流企业的主体业务，其服务能力是物流企业经营水平的体现。提升物流企业配送服务能力已经成为促进物流企业发展和壮大、推动物流业进一步健康有序发展的关键。

我国物流企业的配送服务仍存在许多需要改进和完善的地方，本文先用SWOT方法对物流企业发展的现状进行分析，再提出相应的提升物流企业配送服务能力的策略，为物流规划决策人员、物流企业经营者提供依据。

1 物流企业配送服务的SWOT分析

SWOT分析主要针对我国物流企业配送服务进行内部环境分析，包括优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)分析，以及外部环境分析，包括机会(Opportunities)和威胁(Threats)分析。

1.1 优势分析

物流企业成长速度快，发展灵活。多数物流企业属于年轻企业，容易接受新理念，如供应链物流管理、绿色运输、业务流程重组、资源整合等物流管理理念都为大多数物流企业所接受。尤其是一些中小型物流企业，由于企业规模较小，组织结构简单、运作方式灵活，一般来说只要企业领导支持，新的管理模式、灵活的配送调度模式即可付诸实现[1]。

1.2 劣势分析

1.2.1 专业人才不足，管理水平较低

由于起步比较晚，我国物流企业在管理理念、管理水平、信息化程度以及高层次人才等方面仍与世界先进水平存在较大的差距。……