高职景区服务英语教学初探

邢 媛

(太原旅游职业学院外语系，山西 太原 030032)

近年来中国入境游市场的不断开放和扩大，中国各地旅游景区景点接待的境外游客也越来越多。为了更好地接待境外游客，除了需要不断改善景区景点的服务设施之外，提高景区景点工作人员的语言服务水平也是很重要的一个方面，因为语言是人与人之间最直接、最有效的沟通方式。景区景点工作人员学习一些基本的交际服务用语，不仅可以提高游客对景区的满意度，而且对提升中国旅游景区的整体形象也非常有益。随着入境旅游的发展和景区景点国际化提升的现实要求，景区一线对专业对口、外语能力强的人才需求也日益增加，这就为高职景区专业的英语教学提供了发展的契机。但另一方面，景区专业英语这个新鲜事物尚未引起包括外语界和旅游学界双方面的足够重视，其教学模式的建设与研究仍是一片待垦之地［1］。

一、景区服务英语教学的现状

由于景区专业是我院开设专业中比较年轻的专业，景区服务英语教学刚刚起步，还没有形成自己独特的教学模式，因此不得不在教学方法和教材选用上效仿旅游英语课程，授课任务由旅游英语课教师承担，以此作为缓兵之计。这不能不说是一种十分不利于景区服务英语教学发展的状况。旅游英语和景区服务英语是两门不同的课程，有着不同的教学内容，比如在景区服务英语中的售票和检票、游客服务中心、游乐园等内容在旅游英语教学中是不涉及的，也就是说景区专业英语的教学内容是不能用其他课程内容来代替的。……