神经外科护理中护患沟通的研究

张愉

随着我国现代医学模式的不断变化，在对患者的护理方面，不仅依靠多项医疗技术措施，而且逐渐开始注重情感及社会因素在整个治疗当中所占的地位。护患沟通主要是指护士和患者以及患者家属、患者陪护人员之间必要的沟通，这样的沟通是正确处理护患之间关系的最为主要的内容。

出现护患沟通问题的主要原因

1.患者家属方面

由于很多患者在入院的时候病情十分严重，有的甚至入院后就直接进行抢救，患者家属因不能接受这样的事实，常常会出现情绪不稳定、慌张失措，有时甚至会抱头痛哭，并且再加上医院陌生人群以及所处的环境，心里落差比较大，他们常常会对护士发火。

2.患者方面

通常，神经外科的入院患者病情都十分严重。当患者的病情变得更糟，有时出现意识障碍的时候，患者就会表现出慌张、害怕，此时他们的情绪极其不稳定，导致护士不能与其进行正常的交流。

3.护理人员方面

一些护士责任心不强、护理技术较低，再因护理工作十分繁忙，且工作量很大，操劳过度，有时难免会出现情绪化;一些护士的心理素质很差，并且不太愿意和患者进行沟通，这就会导致患者及其家属对护士出现不满，这样就很容易引起护患纠纷。

护患沟通的前提条件

(1)护患关系应当建立在信任的基础上。在处理护患关系时，护患相互信任极为重要。护士要想获得患者的信任，那么首先需要做的就是尊重患者，在日常护理当中，说话时要吐字清晰，并且对患者要有礼貌，称呼也要得体，经常关心患者，对于那些家境贫困的患者要表示同情，这样才可以使护患双方的关系变的十分融洽，最终使护患关系出现较大的提升〚1〛。……