舒茨三维人际关系理论在护患沟通中的应用

黄玉莲，岑慧红，尚鹤睿，苏 茜

舒茨三维人际关系理论在护患沟通中的应用

黄玉莲，岑慧红，尚鹤睿，苏 茜

三维人际关系理论；护患沟通；护患关系

人们在患病以后，由于机体功能障碍，病人的各种心理需要都会不同程度地受到威胁，从基本的生存、安全需要到高层次的尊重及自我实现需要，需要医务人员配合病人家属以满足病人缺失的各项需要［1］。但在与护理人员的沟通交流过程中，病人并不是被动接受护理人员提供的治疗及服务；不同的病人有着不同的人际交往需要和倾向，护士在与病人的沟通中需要根据不同病人的人际交往需要和倾向，并结合其他因素诸如个性、年龄、性别及疾病等因素综合考虑。在恶性肿瘤病人的病情告知上需要医护人员结合以上种种信息做出是否告知的决定［2，3］。因此，护士在与病人沟通的过程中，要尊重病人人际交往需要，依据他们不同的需要提供有针对性的服务。例如，研究者根据自我效能理论在研究中加强病人对疾病的自我管理［4，5］，这在主动支配型病人中当然有效，但对于被动支配型的病人，可能会增加其应对压力和心理负担，降低他们对治疗者的信任感，从而影响疾病的康复。

1 舒茨三维人际关系理论

美国社会心理学家舒茨［6］（William Schutz，1958）认为，每个个体都有进行人际交往的愿望和需要，并且不同的人有着各自不同的需要。根据每个人对别人的基本反应倾向、需求方式的不同，舒茨把人际关系的需要分为3种，并且每一种需要还具有主动和被动两种不同取向的表现形式：①包容的需要，指个体希望与别人接触、交往并建立和维持和谐关系的需要。……