分层分组管理模式在优质护理管理中的应用

郝丽霞 马丽敏

随着社会经济发展，人民群众健康需求不断增长，为进一步加强临床护理工作，夯实基础护理，贯彻卫生部下达的“把时间还给护士，把护士患给患者”的文件精神，这就需要护理队伍不断提高护理服务理念、工作内涵，不断提高专业人员素质及能力、技术水平，同时不断改进服务模式，保证基础护理、专科护理以及心理护理工作落到实处，给患者真正的优质护理服务，所以实行分层分组管理势在必行［1－3］。它能更好地激发护士的工作积极性，发挥其潜能，有利于保证护理安全与质量，加强护患联系，提高患者满意度，进一步推进优质护理工作。为了探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的应用效果，我们将20名放疗科护理人员实施分层分组管理模式，效果满意。现将方法报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 我院从2011年10月份开展创建优质护理服务病区的工作，笔者所在的放疗科共有四个病区(放疗一病区、放疗二病区、放疗三病区、放疗五病区)，我们随机抽取放疗一病区、放疗二病区作为优质护理服务病区，开展优质护理服务，实行分层分组管理模式，放疗三和放疗五病区沿用过去传统的护理模式。将各科除护士长、主管班、治疗班以外的放疗科余下的40名护理人员随机分为观察组及对照组，每组20名。观察组年龄 22～39岁，平均(28.17±9.38)岁。学历:本科4名，大专16名。对照组年龄21～41岁，平均(29.62±10.07)岁。学历:本科3名，大专17名。两组护理人员在年龄、学历等方面均无统计学差异，具有可比性(P＞0.05)。……