浅谈儿科病房的护理管理

朱恒双

（浙江省乐清市第三人民医院儿科，浙江 乐清 325604）

儿科病人是一特殊群体，年龄小、认知能力差、家属陪护多，诸多因素决定儿科护理工作的特殊性和困难性［1］，儿科病房的合理管理显得尤为重要。儿科病房的护理管理包括以下方面：（1）护士自身的管理；（2）病房的环境管理；（3）患儿安全的管理；（4）常见护理操作的管理；（5）家属的管理。现总结分析如下：

1 护士自身素质的管理

1.1 语言沟通能力

护士的语言直接对病儿及家属产生效应，患儿家属对护士的要求越来越高，但同时家属的协同性差，故护士应耐心细致，对似懂非懂的病人家属应耐心解释说明，避免冲突，对病人家属违反医院规定的行为应严格制止但态度要和蔼，在熟练掌握语言沟通技巧中学会克制自己，克制是和谐护患关系的基本要求，多数临床护士在工作中只注重机械地完成各项护理操作，往往忽略与病人家属的语言沟通。

1.2 熟练的技术操作能力

优质的护理服务是建立在扎实的专业理论水平和熟练的技术操作能力上的。护士若操作不规范，违反操作规程，可增加护患纠纷，故护士应加强业务培训，提高基本技能水平。不断提高自身的综合能力，提高护理技术。

1.3 加强护士责任心

应严格执行交接班制度，查对制度，避免差错。若工作责任心不强，或脱岗，对病人观察处理不到位，不及时，延误救治，均可引起护患纠纷，故护士应提高主动服务意识，做到“六勤”（腿勤、嘴勤、手勤、勤检查、勤沟通、勤帮助）［2］，主动深入病房护理服务，对病房中出现的各种问题及时处理，或上报责任护士长、值班医师，尽早发现风险隐患，规避护理风险。……