当前城镇社群沟通存在的问题及对策

张想明，杨红梅

（湖北工程学院 政法学院，湖北 孝感432000）

随着城镇“单位制”向“社区制”管理体制的变革、城镇化建设进程的加快、市场经济的进一步发展以及现代传媒和通讯技术的进步，我国城镇社群沟通从沟通媒介、沟通需求、沟通手段、群际关系到沟通的组织依托等方面都呈现新的时代变迁，但也衍生出一系列问题。理性审视这些问题，积极寻求应对策略，方可促进城镇社区社群间的相互理解和融合，进而推动城镇社区的和谐发展。

一、当前城镇社群沟通存在的主要问题

1.心理情感异化。伴随着我国社会主义市场经济的飞速发展，社会物质利益凸显，竞争加剧，导致目前城镇社区社群交往与沟通的工具性需求大增，实用主义价值观大行其道。从心理学上讲，人与人之间的交往与沟通是一个社会交换过程，在这个交换过程中存在着“得”与“失”的心理平衡关系。在 “功利”心理的驱使下，当前城镇社区一些成员在社群交往中一味地只利用而不付出，“得”与“失”心理关系失衡，且交往中把他人当工具，把自己当目的，也摧毁了人际交往与沟通中的人性基础，使得社群沟通的心理关系逐渐疏远与淡漠，严重弱化了社群交往与沟通中的人际温情。特别是社区中弱势成员，由于“工具性”的利用价值不大，在社群交往与沟通中被轻视、忽略或排斥，成为城镇社区被冷落和边缘化的群体。城镇社区当前功利的实用主义的沟通与交往，异化了人们心理与情感，使人们内心对非功利的精神交往的渴求得不到满足，精神上倍感空虚和孤独。……