理性看待引入作用运营商iPhone 5补贴幅度或与与iPhone 4S持平

2012-09-06 00:51邬雪艳
通信世界 2012年37期
关键词:用户服务中国联通中国电信

本刊记者 | 邬雪艳

苹果iPhone已经成为一种时尚文化的代名词,它每一款新机的推出都仿佛好莱坞明星出场一样吸引眼球。德意志银行分析师Chris Whitmore曾表示,iPhone手机之所以能够在竞争激烈的智能手机市场持续保持成功,主要是因为它拥有五个优势:包括丰富的应用程序和第三方生态系统、产品持续升级、诉讼可能导致Android成本上升或缺失某些功能、市场范围广阔、之前的产品为新产品打下坚实的用户基础。

因此,iPhone 5在推出之后,虽然遭到颇多非议,被认为缺少亮点,甚至被调侃为加长版iPhone 4S,但这也丝毫不影响果粉对它的追捧,上市三天即卖出500多万部(包括预订购销售量在内),超过了苹果发布iPhone 4S时的400多万部。

面对这种依然强劲的市场需求,尽管苹果公司强硬的做派让全球电信运营商都对它爱恨交织,但在它的新机iPhone 5推出之时,大部分运营商也都兢兢业业地做好了各种“迎嫁”准备,中国电信运营商也不例外。

中联通不会提高iPhone 5补贴

作为中国最早与苹果签订协议的中国联通,iPhone系列手机作为高端明星机的代表,为其吸引外网高端用户立下了汗马功劳。早在两年前iPhone 4开卖时,就有来自苹果公司的统计数据显示,中国联通的iPhone用户中,有73%的用户是为使用iPhone 4而从中国移动转网过来的。截至2012年8月中国联通的3G用户已达到6368.6万户,占全国3G用户总数的33%,在3G用户数上已实现三分天下有其一。

由于中国联通3G网络的天然优势、完善的供应链和生态系统,使得其3G用户数占比迅速提升,用户发展重点也开始由新科技体验者、时尚人群向广泛的大众消费人群转移。

今年上半年,中国联通副总经理李刚曾表示:“2012年以来中国联通已逐步降低终端补贴,同时加强传统开放渠道拓展,从上半年情况来看,产业链各方都得到了良性发展,中国联通的用户增长也未受到影响。”一位接近中国联通的业界分析师也向记者表示,中国联通现在的终端战略重点已由高端消费人群向大众用户过渡,中低档终端智能机将是中国联通目前和未来的推广重点。

因此,在iPhone 5推出的今天,其价值和意义远不同于当初。三年来,中国联通陆续引进了iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S等产品,在获得了大量3G用户的同时,也由于高额补贴对其盈利产生了负面影响。不过,今日不同往日,随着WCDMA产业链的日趋成熟,iPhone 5对中国联通来说,虽然也很重要,但是重要程度已有所下降。有中国联通人士向记者表示,虽不便透露具体的iPhone 5终端补贴和合约计划等情况,但“iPhone 5的合约计划应该与iPhone 4S新上市时的套餐情况基本类似;同时,为给iPhone 5‘让路’,原来的iPhone 系列合约机的套餐都将有一定程度的下调”。

中电信iPhone 4S销售业绩不佳

Chris Whitmore曾预计,在不考虑中国移动可能成为苹果的合作伙伴的前提下,2013年iPhone在中国的销售量将达到3500万部左右。

但由于丧失了市场先机,在iPhone用户发展方面,中国电信一直不占优势。据一位接近中国电信的业界人士透露:“今年年初中国电信引入的500万台iPhone 4S目前只售出了一半左右,这将影响中国电信的iPhone 5引入。”因此,虽然中国电信正在和苹果公司积极协调iPhone 5的引进工作,宣称要成为第一个引入iPhone 5的国内运营商,但是“iPhone 5在终端补贴上却很难加大力度”,该业界人士表示。

据了解,自iPhone 5发布后,中国电信就宣布将从9月19日零时起在全国统一大幅下调iPhone 4S价格,最大降幅超过2000元。不久,中国电信又宣布将在中秋国庆期间,开展“天翼智能手机节”活动,对包括电信版iPhone 4S在内的多款手机进行限时降价等促销活动,这也可以看做是对iPhone 5进入前的“清场”和“预热”工作。

从中国电信的合约计划的分类和额度来看,中国电信基本保持着紧跟中国联通,并有一定程度优惠的策略,而此次中国联通有一大批iPhone合约机计划到期,这对中国电信来说或许是一个机会,但就目前来看中国电信除了套餐方面略有优势,其它吸引点并不突出。

中国移动虽不官方引进iPhone 5,但在iPhone 5用户服务方面非常积极。

另外,中国电信在政企客户方面的优势,使其可采用捆绑销售的方式发展iPhone 5用户,但从iPhone 4S的销售情况看,此手段的效果较为有限。

中移动重点做好iPhone 5用户服务

虽然苹果的iPhone 5将支持LTE作为一大卖点,但是由于不能支持TD-LTE,所以据了解,中国移动对其态度将同以往的iPhone终端一样,虽不官方引进,但会做好用户服务,保证iPhone用户在中国移动网络的完整体验。早在iPhone 5推出后四天,中国移动就首先表示可以受理iPhone 5用户免Nano-SIM卡卡费入网中国移动。

事实证明,在目前的形势下,这种算不上对策的举措还是起到了一定的效果,基于中国移动庞大的用户基数,在iPhone用户发展上也保持了可观的速度。今年年初,原中国移动董事长王建宙就曾表示,“自2011年开始,基本每月增加100万iPhone手机用户,截至今年年初,中国移动的iPhone用户已经达到1500万”。这个数据超过了中国联通和中国电信的iPhone用户总和。

同时,一份今年年初的数据统计显示,如果将每月话费超过 100 元的用户定义为“高端用户”,中国现在有1.5亿“高端用户”,中国联通、中国电信各有1500万户,而中国移动有1.2亿户。这个基数保证了中国移动iPhone用户的持续增长。

“在目前中国TD终端产业链还不完善的情况下,对许多对中国移动号码忠诚的高端用户而言,iPhone终端是一个不错的选择,”一位业界分析师表示,“由于中国移动的iPhone用户都是自备iPhone终端,中国移动省下了大量的终端补贴费用,他就可以把更多的资源用于提升iPhone用户的服务质量。”

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