电子商务运作中的网络伦理体系构建探析

陈顺峰

【内容提要】文章结合浙江淘宝网络有限公司电子商务的实践，从淘宝网的网络伦理心理契约体系构建、淘宝网的网络伦理书面契约体系构建、淘宝网的网络伦理契约监管体系构建、淘宝网的网络伦理外部合作体系构建等四个方面进行了深入剖析。

【关 键 词】电子商务；网络伦理；体系构建

中图分类号：F407.63文献标识码：A 文章编号：

2003年5月10日，浙江淘宝网络有限公司(总部在浙江杭州，以下简称淘宝网)由全球最佳的B2B公司——阿里巴巴公司投资4.5亿元创办成立。淘宝网成立以来就本着诚信的经营准则，积极倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，全心全意为每位淘宝会员打造安全、可靠、高效的商品交易服务平合，也竭尽全力营造互帮互助、轻松活泼的家庭式文化氛围。据淘宝网的网购数据显示，2010年淘宝网的注册会员达到了3.7亿，2009年全年成交额突破2000亿，2010年创造了最大单日交易额为19.5亿元。淘宝网在C2C网上购物市场中占据了绝大部分的市场份额，把其他竞争对手远远甩在了后面。

1淘宝网的网络伦理心理契约体系构建

1.1淘宝网的商业文明

“大淘宝”即“大淘宝”战略的使命是推动“货真价实、物美价廉、按需定制”的网货普及。淘宝网追求“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。2010年12月22日修订的淘宝规则就是为了更好保障淘宝网用户的合法权益，维护淘宝网的正常经营秩序，营造新的商业文明而制定的。新商业文明以开放和透明的特性还原人与人之间信任的基础，以平等、互动、透明的特性进行口碑传播，提高人们对诚信的认识，为商家带来信誉、商机和价值。……