胜任力模型在医院中的建立和应用

耿晓琛

中国人民大学医院，北京 100872

胜任力模型在医院中的建立和应用

耿晓琛

中国人民大学医院，北京 100872

本研究旨在探索将胜任力模型引入医院人力资源管理。胜任力模型在国外应用较为成熟，但在国内仍处于研究和初步应用阶段，在医院中的应用尤其少见。本文针对医院通常存在的管理问题和运作特点提出建立胜任力模型及运用的一整套构思，以期为相关尝试提供参照、思路。

胜任力模型；医院；应用；现代人力资源管理

人力资源管理的根本任务是“将合适的人匹配到合适的岗位上去，并设法激励他们”[1]。该问题的出色解决须以对相关岗位匹配的人才类型形成完整认知为前提。然而，任职条件具备多层面、多角度特征，习惯引用“胜任力”（英文名为“competency”，由哈佛大学教授戴维·麦克兰德于1973年提出）概念用于阐明不同岗位所需关键能力、品质等资质条件。开发和管理胜任力模型，使之成为现代人力资源管理的基石，可贯穿选、用、育、留等全部人力资源管理流程。本文将在相关研究的基础上，尝试设计适于医院的胜任力模型，并探讨相关应用方式。

1 适于医院的胜任力模型建立

1.1 构建方法

建立胜任力模型的通常做法是研究优秀员工的行为和特点（BEI）[2]。可以同时对表现出众和表现一般员工对照进行行为事件访谈。通过收集最优秀员工代表性行为活动，分析其在处理相关事件时的心态、思维方式和实现相应表现应具备的能力和素质，由此建立基准能力和绩优能力信息库。……