官办租房中介争论

本刊记者 王寅

官办中介应该明确自己的服务对象，应更多考虑中低收入群体的房屋租赁需求，在服务对象上实现与现有商业中介的差别化分工，从而引导中介市场的合理化、服务性回归。

旺盛的需求带动了租房中介市场的迅速发展，但越来越多的问题也渐渐浮出水面，进入人们的视野。

“不砸难出气！”2011年10月27日，来自河北保定、脾气火爆的女孩文娆（化名）与北京安贞桥的中伟置地的工作人员发生冲突，砸坏了办公室的玻璃门。 为什么中介和租客“水火不相容”的场景经常上演？

不规范的市场和飙升的租金

文女士租住的房间在租住期间发生了水管破裂导致房间渗水的问题。在与房东、合租租客达成协议后，文女士租房时缴纳的1200元押金应在退房时扣除625元作为房屋修理费，其余部分退还给她。退房时，中介表示3天后可以到其办公地点领取押金。5天后，当文女士与房东一起来到中介的办公地点办理退还押金事宜时，中介却不同意退还押金，理由是其他租户不在场。

于是，文女士开始向所有来该中介咨询租房事宜的租客讲述自己的遭遇。无奈之下，中介同意退还剩余押金，但要扣除100元管理费。就是这100元钱直接导致了前面那一幕的发生。

文女士只是与中介产生矛盾和纠纷的众多租户之一，押金问题也只是双方众多矛盾之一。

6月11日，本刊记者以租客的名义联系了两家房屋中介之后，与来自山东曲阜的孙先生一同前往北京五道口看房。……