风险管理在肿瘤科的实施效果分析

钟玉婵

肿瘤科患者以老年人居多，病情危重，治疗时间长，化疗药物毒副作用较大，容易引起各种并发症。因而，肿瘤科具有风险不确定性、严重性、复杂性等特点。护理工作是医疗工作的重要组成部分，同样面临着巨大的风险［1］。近年来，随着人民健康意识和法律意识的不断增强，现行的护理模式已不能适应新形势下的要求，一旦护理过程中稍微出现疏忽，就会引起患者及家属的不满和投诉，引起护患纠纷。如何发现和有效处理各类护理风险，保证护理工作安全，已成为护理管理者面临的重要课题。目前，风险管理理念逐渐得到医院的普遍认同，尤其在医疗管理方面取得了满意效果，而在护理管理方面的研究相对较少。我院肿瘤科2011年1月开始实施护理风险管理，取得了满意效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本研究选取2010年1月～2011年12月间在我院肿瘤科进行住院治疗的344例患者作为研究对象。按照是否实施风险护理将研究对象分为实施前(2010年1～12月)和实施后(2011年1～12月)。实施前患者163例，其中男87例，女76例。平均年龄(46.7±3.8)岁。实施后患者181例，其中男93例，女88例。平均年龄(47.3±4.1)岁。实施前后患者在年龄、性别方面比较无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 风险管理方法

1.2.1 制定护理风险管理制度 根据《医疗事故处理条例》和《护理工作中潜在的法律问题》，结合我院肿瘤科护理工作实际情况制定护理风险管理制度，对护理工作中各种潜在的风险制订针对性的应急预案，并组织科室护理人员学习和培训，做到每位护士能熟悉风险管理制度，熟练掌握护理操作流程，提高风险防范意识。……