医院后勤财务管理诌议

太原市万柏林区中心医院 马晓林

一、现代医院后勤管理的功能和本质

2009年，我国开始实施 《医药卫生体制改革近期重点实施方案》（简称“新医改”），推进改革医院管理体制、运行机制和监管机制，越来越多的公立医院由纯碎的事业单位转化成特殊的市场经济主体。随着医院身份的改变，医院后勤管理在功能和本质上也发生了一定变化，其目标不再是单纯地为业务部门做支撑，在更深层次有了双重性的特点：

(一)提高就医人员的满意度

后勤管理，谓之名曰是支撑系统为业务系统提供服务，医院后勤管理则是医院后勤系统为医院其他部门的运行提供支撑。其实，这只是医院后勤管理的表面功用，非深层次本质。基于医院特殊客户群体及其服务类型，后勤管理好坏的的终标准应该是就医人员满意度。如顾客满意(Customer Satisfact ion,CS)理念要求的那样，后勤管理要以病人家属及临床一线员工的满意不满意作为评价工作的标准，本质上是为就医人员服务。

(二)产生多方面的经济效益

医院母体医院的市场化程度日益加深，注重经济效益已成为其履行社会责任的前提和基础，医院后勤部门同样也应主动承担着产生效益的的任务，本质在于增值。这种任务主要有三点，一是通过优质的服务推动医院业务发展，间接产生经济效益；二是通过严谨的预算和成本控制，以节约的形态倒逼出另类效益；三是以社会化进程为契机，实现由庞大的高耗部门向独立经营的生产部门转型，转化为盈组织，直接产生经济效益。……