以目的地体验营销为内核的四川旅游信息化研究※

王 瑀

(成都职业技术学院，四川 成都 610041)

以目的地体验营销为内核的四川旅游信息化研究※

王 瑀

(成都职业技术学院，四川 成都 610041)

文章以四川旅游信息化为例，从目的地体验营销的角度作为切入，围绕“顾客体验”的中心，提出构建开放型的旅游信息化发展模式。

体验;消费者需求;信息化;四川旅游

信息是旅游产业六要素得以连接的纽带，是旅游业得以发展的保证，因此加快旅游信息化的建设是旅游产业的内在要求，也是旅游行业保持持续发展的关键。

1 关于旅游信息化的相关研究

通过对国内外相关文献检索研究发现，国内外旅游信息化研究主要集中于信息技术在旅游业的运用、旅游网站与电子商务以及旅游企业信息化3个层面。国内相关研究主要侧重于旅游网站与电子商务建设层面［1］。国外学者迪米特里斯·布哈利斯(Dimitrios Bauhalis，2001)提出信息技术革命对旅游产业的管理有着深刻的影响，并指出目的地管理机构(DMO)应成为目的地旅游发展的助推器(Dimitrios Bauhalis，2004);奥利弗·佛多尓(Oliver Fodor，2004)和汉尼斯·沃思尼尔(Hannes Werthner，2004)等人认为有关协同能力的相关因素是信息化解决方案的一项主要挑战。

国内学者谢明(2004)在《加快旅游信息化建设 深化旅游信息服务》中定义了旅游信息化的概念;陆方欢和邹能锋(2008)在《安徽省旅游信息化现状分析及发展对策研究》中分析了安徽省旅游信息化的现状，指出了其中存在的如信息化水平低、相关配套设施不完善以及人才短缺等问题，并给出了相应的对策与建议;刘绍华和路紫(2004)以大连旅游网为例，介绍了旅游目的地营销系统的区域整合功能及政府发挥的作用。……