做煤炭行业最幸福的人Be the Happiest One in Coal Industry
——神华神东煤炭集团公司实施幸福矿工工程回眸

□ 梁宝玉 蔺永峰

做煤炭行业最幸福的人Be the Happiest One in Coal Industry
——神华神东煤炭集团公司实施幸福矿工工程回眸

□ 梁宝玉 蔺永峰

一名矿工的幸福是什么？

是高高兴兴上班，平平安安回家；

是在工作间隙，能享用一顿美味的班中餐；

是劳累一天之后，能洗一个舒服的热水澡；

是遇到困难时，有“董事长信箱”表达诉求。

每个人都有自己对幸福的理解，

让一千个人来回答这个问题，就可能会有一千种答案。

但如果将所有答案汇聚起来，那就是神东的幸福矿工工程。

神东矿区美景

起跑，全国首个企业幸福矿工工程

目光穿梭在晋陕蒙交界的神东矿区，一座座现代化的千万吨矿井映入眼帘，从井下煤巷中平坦宽阔的水泥路面，到综采工作面的七米大采高，神东不仅创造了煤炭企业的神话，也彻底改变了煤炭行业高危险、高污染的形象。这里是煤海，更是绿洲，漫步于全国首批绿色先进社区——大柳塔小区，一行行绿树浓阴匝地，一块块草坪墨绿如茵，生活在这里的员工们幸福感溢满胸怀。

煤炭企业决定了矿工这一职业的特殊性，而神东更为特殊，它高产高效的发展模式，使得员工的工作节奏更快，劳动强度更大，特别是技术骨干，加班延点更是家常便饭。因此，关注矿工的幸福就显得尤为重要。神华集团公司党组书记、董事长张喜武2008年3月在神东矿区井下指导工作时提出“要让神华的采煤工人成为全国同行业最幸福的人”。从此，关于“如何让矿工成为最幸福的人”的探索在公司正式展开，与员工幸福指数联系最为紧密的班中餐便成为神东煤炭集团公司最早实践“幸福矿工工程”的项目之一。神东煤炭集团公司专门聘请营养师对神东矿工的体质、营养状况进行广泛调查，为矿工们科学地制定了食谱，力求将矿工的班中餐做成营养餐，让矿工不仅吃饱、吃好，还要吃得更科学、吃得更营养、吃得更健康。

2009年5月20日，神华集团公司将原神东煤炭分公司、神东煤炭公司、万利煤炭分公司、金烽煤炭分公司4个公司整合重组，成立神东煤炭集团公司。整合产生了强大的聚合效应，神东煤炭集团公司煤炭资源进一步优化配置，产业集中度大幅提高，生产规模持续领先，实现了人才、技术和装备等资源的共享，优化了人力资源结构，改善了内部产业结构，减少了管理机构和重复建设，成为世界最大的煤炭生产基地。四公司整合刚刚完成，神东煤炭集团公司便立即全面启动幸福矿工工程。在幸福矿工工程动员启动大会上，时任公司董事长的翟桂武这样讲道：“神东作为全国实施幸福矿工工程的第一家煤炭企业，一定要真抓实干，说到做到，为神华集团建设和谐发展工程发挥示范作用，为全体员工交一份满意的答卷。”此后，神东煤炭集团公司便将幸福矿工工程作为企业发展的一项重要工程来建设，并立志打造成为长效机制。

发力，系统全面的矿工幸福指标体系

经过20多年的发展，神东已经成为中国煤炭行业的一面旗帜，而神东做世界煤炭企业领跑者的根本动力源泉是员工的发展。员工的幸福、快乐直接影响企业经营绩效和可持续发展，是保持基业长青、创百年神东的根基。建设幸福矿工工程是神东人的普遍愿望，是企业与员工共同发展的要求，是神东“人本和谐”核心价值观的集中体现，对开发人力资源，提升神东的核心竞争力具有十分重要的意义。

在一个较长的时期，许多人都简单地把提高员工的幸福指数同提高工资收入、增加福利待遇画上等号，更看重的是物质层面的提高。那么，作为心情愉悦的真实流露，真正的幸福指数又是什么呢？

作为国内首个“企业幸福矿工工程”的实施者，神东煤炭集团公司没有成功的经验和案例可以借鉴，只能在实践中进行探索。2009年4月，公司同清华大学合作，率先启动了全国首个“企业幸福矿工工程”。由清华大学专家教授和神东内部项目组组成的幸福矿工工程研究团队，马上投入了工作。在项目研究过程中，项目组成员多次深入基层一线开展访谈、讨论、问卷调查，反复征求广大员工的意见，先后对376人进行访谈，发放问卷3510份，访谈和问卷涵盖了公司不同层面、不同年龄、不同性别的员工，具有广泛的代表性。历时一年多，项目组最终从物质和精神两方面探索研究神东矿工幸福感因素结构，并系统研究出神东矿工的幸福指标体系。这个幸福指标体系以人的全面发展为目标，建立安全、尊重、社会、发展4个层面，涉及员工薪酬福利、劳动保护、后勤服务、管理方式、工作安排、自我与家庭、家属问题、培训发展、工作成就9个因素30个指标。随后，幸福矿工工程5年规划和年度计划相继出炉，为神东煤炭集团公司幸福矿工工程的建设指明了发展方向。

迈进，一心一意为员工办幸福事

企业大发展，员工得实惠。从2009年幸福矿工工程启动以来，公司在关注员工成长，保障员工权益，丰富精神生活，大力提升员工的形象与地位等方面做了大量工作，让员工真切地体会到他们不仅是建设幸福工程的主体，更是幸福工程的直接受益者。

员工医疗

矿区健康管理手册

从幸福矿工工程实施到现在，公司始终把关注民生、体察民愿作为一切工作的出发点和落脚点，坚持带着感情、带着责任，把员工热切盼望的事办成员工满意的事。回眸实施幸福矿工工程以来所做的工作，件件关乎员工切身利益，事事体现关爱员工情怀。一路走来足迹清晰可见：员工劳动保护及住宿洗浴条件进一步改善，文体活动设施不断完善，社区文化生活丰富多彩，员工得到更多实惠。

——安全有保障 高高兴兴上班，平平安安回家，是每一位矿工最大的幸福，而这一幸福的保障就是安全生产。神东煤炭集团公司用自己独具特色的“四化”管理模式，将自然资源优势转变为生产优势、效益优势和安全优势，取得了良好的安全生产业绩，在煤炭行业树立了良好的企业形象。多年以来，神东煤炭集团公司始终坚持以先进的安全管理理念引领安全生产，集成了国内外先进的安全生产管理经验，坚持走新型工业化道路，创建了本质安全管理体系，在运营体制和管理模式上不断开拓创新。 2005年神东煤炭集团公司建成全国第一个亿吨煤炭生产基地；2009年煤炭总量达到17825万吨；2010年煤炭总量达到20760万吨，建成国家首个2亿吨级煤炭生产基地；2011年原煤、商品煤总量双双突破2亿吨，神东煤炭集团公司的煤炭产量始终高居中国煤炭生产企业榜首。在煤炭产量连年攀升的同时，神东煤炭集团公司始终践行“煤矿可以做到不死人”和“瓦斯超限就是事故”的理念，并从2004年开始响亮地提出了“百万吨死亡率向零进军”的奋斗目标，对“办煤矿怎能不出事”的传统思想提出严正挑战。矿区开发建设27年来，杜绝了一次死亡3人以上的较大事故，尤其是群死群伤重特大事故。从2002年至2011年10年间，神东煤炭集团公司累计生产原煤12.8亿吨，百万吨死亡率平均为0.022，而全国同期原煤产量449.3亿吨，百万吨死亡率平均为1.8，二者相差80多倍。此间，神东煤炭集团公司曾四度实现亿吨零死亡，2008年首次实现生产原煤1.27亿吨全年零死亡。这一安全成果的取得，促进了中国煤炭行业整体安全形象的提升。2012年3月，国家煤矿安全监察局副局长彭建勋率领调研组来公司调研时，更是对神东煤炭集团公司的安全生产管理工作给予了高度评价。

“今天来到井下，感觉神东的设备非常先进，安全系数也很高，孩子在这里工作，我挺放心的。”这是员工任伟的母亲在参观完大柳塔煤矿井下工作面时说的一番话。神东的安全业绩不仅得到了行业的肯定，更得到了青年矿工家长们的认可。

——矿工的健康是金子 俗话说，身体是革命的本钱，健康不是全部，但失去了健康就等于失去了一切。为了帮助矿工们树立正确的健康理念和养生保健意识，公司专门为矿工们量身订制了一套健康指导丛书——《矿工健康管理手册》。为了编好这套丛书，工作人员从2008年5月份起对神华集团神东、宁煤、准格尔等矿区居民，特别是矿工的健康状况、饮食习惯进行了全面细致的调查，并在有关专家的指导下，系统剖析、研究了煤矿工人、管理人员及其家属的健康现状、潜在健康问题及保健养生途径，走访、调查了3万多人，形成了近20万字的调研报告，最终形成这套《矿工健康管理手册》。该套丛书共分三册，分别是《昨天篇——矿工健康大盘点》《今天篇——让矿工健康长寿的生活方式》《明天篇——健康生活让矿工无病一身轻》。书中全面、系统地介绍了中国矿工的健康状况，详细阐述了合理的饮食、生活习惯对矿工健康的重要性，引导矿工树立正确的健康养生理念，自觉养成良好的生活饮食习惯。翻开健康手册，让我们感到既亲切又温暖，亲切的是这是专门写给煤矿工人的健康书，书中的许多事例就是矿工身边的人和事；温暖的是每当翻开书，总能感受到公司对员工的那种关爱之情。

关爱员工的举措无处不在，公司还积极加强神东医院人才建设、设备配置，提高矿区整体医疗水平，先后与解放军301医院等建立了远程服务平台，与北京协和医院建立了医疗合作关系，让员工享受到名医的健康体检、健康讲座和医疗服务。仅 2011年就聘请协和医院专家来矿区为2085名员工和31名员工家属进行了健康体检。

美味可口的工作餐

干净整洁的工作间

——工作更舒心 “星期一 牛肉炖萝卜，星期二 红烧丸子（苹果1个），星期三红烧鸡块，星期四 肉炒油菜木耳（桔子1个），星期五 排骨炖土豆，星期六 肉炒白菜豆腐（苹果1个），星期日 排骨烩酸菜。”这是大柳塔煤矿矿工今年1月2日至8日的班中餐食谱，从中我们可以明显地感受到班中餐发生的变化。从2005年的每餐8元，到2008年的10元，再到现在的15元，而这15元/人/餐只是直接成本，间接成本如食堂人员工资、燃料费用、消耗材料等费用，均不包含在内，该部分费用由公司另外承担。变化反映的不仅仅是金额，更能体现出公司让员工吃得满意、吃得舒心的不懈努力。班中餐标准增加后，矿工们纷纷表示，每顿饭里的肉多了，花样也多了，还增加了水果。不光饭菜质量有变化，还更注重营养搭配了。矿工们在享用美味班中餐的同时，公司还为他们提供了周到的洗衣服务，使一线矿工班班都能穿上干净的工作服上班。走进神东矿业服务公司驻各矿服务部的洗衣房，烘干机、洗衣机、烫平机等设备一应俱全，矿工只需在下班时将脏衣服放至指定地方，便可享受到贴心的洗衣服务，从衣服的收取、入洗、烘干到缝补、折叠、发放，每一项工作都有严格的标准。正是因为有了这样周到的服务，神东矿工不仅下班休闲时西装革履、光彩照人，即使在井下也能穿得干净、舒服、精神抖擞。

美味的班中餐和周到的洗衣服务，仅仅是神东煤炭集团公司实施幸福矿工工程的一个缩影。仅2011年公司就为基层单位配置办公设施45000多套（件）、宿舍设施28000多套（件）、食堂设施25000多套（件）、洗浴及洗衣设施5000多套（件），调配利用闲置床、桌、柜等设备1200多套（件），让公司的发展成果最大限度惠及员工。

幸福感更多的时候来自一些细节感受。今年年初，记者到补连塔煤矿井下采访电工小刘，休息间隙他为我递上了一杯热腾腾的咖啡。记者好奇地问他哪来的热水，小刘指着旁边的饮水机介绍道：“这是矿上给队里配的防爆饮水机，我们随时都有干净的热水喝，休息时就喝上一杯咖啡解解乏。”说完，他脸上露出了幸福的笑容。我想，他的幸福又何尝不是其他矿工兄弟共同的幸福呢！

——生活更安心 “感谢公司，感谢领导，感谢公司的好政策！我们要把这种幸福感和感恩的心奉献给心爱的企业——神东！”这是公司员工郝富平在妻子参加员工子女配偶考试被录取后，发出的肺腑之言。在公司里，像郝富平这样怀感恩之心，并立志用实际行动回报企业的员工还有很多。为了切实解决员工的后顾之忧，使大家全身心地投入到工作当中，公司领导班子坚持以人为本、关注民生、全心全意为员工利益着想的办企理念，高度重视员工子女就业问题，将解决员工子女就业作为实践科学发展观和提升员工幸福指数的一项重要内容。企业本没有责任安置员工子女就业，但公司考虑到矿区周边没有城市作为依托，员工子女就业压力大，在新招聘员工时，尽量安置员工子女就业。2009年以来，公司先后通过公开、公正的考试、考核，累计帮助2963名员工子女、配偶实现就业。

为员工排忧解难，一直被视为公司的重要职责，也是幸福矿工工程不可或缺的内容。哪里有员工遇到困难，公司的援助之手就伸到哪里。员工姜华、姜承华姐弟俩写给公司的一封感谢信，让员工们深深体会到了作为神东人的幸福和温暖。2005年，姜华、姜承华的父亲在过马路时被一辆违章飞驰的摩托车撞击身亡，不久，母亲又因一氧化碳中毒而离开人世。不到一个月的时间父母双亡，让无依无靠的姐弟俩几近绝望。得知情况后，公司向他们伸出援助之手，发动员工为他们捐款，帮他们走出困境，照顾他们的日常学习、生活，让他们慢慢走出阴影。在公司领导的亲切关怀下，姐弟俩先后通过毕业分配、员工子女考试进入神东。为了表达心中的感激之情，姜华、姜承华姐弟俩联名给公司领导写了这封感谢信：“本不幸的我们，却幸运地生长在神东，幸运地遇到了这样的好领导。为了报答公司的恩泽，报答领导的关怀，报答每一位关心我们的人，我们一定努力工作、勤奋学习，为大神东建设奉献青春、奉献终生!”

组织员工体检

举行员工集体婚礼

几年来，公司工会通过开展为困难员工送温暖、贫困员工子女上学救助、困难员工应急救助等活动，在涉及员工切身利益的重大问题上积极为他们排忧解难，让困难员工切实感受到神东“大家庭”的温暖。公司于2010年成立了困难员工帮扶中心，设立困难员工帮扶基金，制定了《困难员工帮扶基金使用与管理办法》，同时建立健全困难员工档案，并且逐步完善、更新档案库，建立起真正能使困难员工有效受帮扶的工作机制，保障扶贫帮困工作长期有效地进行。2011年初，公司对符合救助条件的366户困难员工家庭及666户离退休困难员工家庭进行了集中救助，共发放慰问金227.7万元；对42户需应急救济困难员工家庭发放救济金40.4万元；对81名特困员工子女进行学费救助47.2万元。

——劳务工的幸福 劳务工作为公司发展的一支重要力量，活跃在各条战线上，发挥着举足轻重的作用，神东的幸福矿工工程让他们也体会到了大家庭的幸福。付刚是神东矿业服务公司的一名劳务工。2000年5月，他的父亲因患白血病医治无效去世，为此全家欠下了近30万元的债务。2011年3月，他的母亲又被确诊患有子宫癌，这一消息对于付刚无异于晴天霹雳。妹妹正在上大学，家里没有其他经济来源，全家的重担就落在了23岁的付刚肩上，让这个原本困难的家庭陷入绝境。当时正在住院治疗的付刚母亲，每半个月就要化疗一次，每次化疗要花费17000多元，作为一名普通的劳务工，付刚到哪里筹集这笔高额的费用呢？了解到这一情况后，单位领导高度重视，立即向全体员工发出爱心倡议，员工们纷纷伸出援助之手，先后两次为付刚捐款111259元，这笔钱无疑是“雪中送炭”。付刚激动地表示，神东的大爱让他终生铭记，将来一定以实际行动报答神东的大爱，报答关心自己的神东人！

公司在快速发展的同时，不断为劳务工创造学习条件，用技能培训提高劳务工的生产技术水平，用理论知识培训武装他们的头脑，以培训带动职业发展，从各个方面关心关爱劳务工的成长。近年来，公司努力提高劳务工的待遇，并逐步建立优秀劳务工通过考试转正的长效机制。2011年，公司不仅将劳务费薪酬结算标准平均提高20%，还大幅度提高了劳务工的转正比例，共转正优秀劳务工1162人。一系列措施的出台，不仅优化了公司的人力资源配置，留住了优秀人才，更激发了劳务工参与神东建设的热情。“涨工资、当代表、登领奖台、参加培训、领租房补贴、考试转正 ”大柳塔煤矿的劳务工小李掰着手指自豪地数着自己和身边同事这几年在神东的经历和变化，高兴地说：“各方面的待遇越来越好了，对未来也更有信心了！”

——与神东牵手幸福 2012年4月26日上午，神东火车站站前广场上到处欢声笑语，洋溢着浓郁的喜庆气氛，一场主题为“情铸神东、牵手幸福”青年集体婚礼在这里隆重举行，100对新人携手步入幸福门。公司员工石福禄和爱人王玉珏就是其中幸福的一对，而为他们婚姻牵线搭桥的“红娘”正是公司团委组织的青年交友活动。两个人在活动中，由相识、相知，到相恋、相爱，最终携手走向婚姻的殿堂。

由于矿区地处偏僻，远离中心城市，且煤炭行业特点决定男青年相对较多，加之青年员工大部分在生产一线工作，工作性质为“三班倒”，缺少与外界交往的时间和通道。为了解决员工的婚恋问题，公司积极为青年员工搭建婚恋平台，通过与周边党政机关、企事业单位建立联系平台，让青年朋友在活动中相互了解、建立联系，并在公司内部成立了“青年婚恋援助中心”，创办了“神东缘”网站，开展了“神东之约”系列青年联谊活动，成立了青年交友俱乐部，开通了网络交友平台，拓宽了青年交友渠道，许多青年在活动中找到了终身伴侣。公司每年还为员工组织集体婚礼，截至目前，共举办了9届青年集体婚礼，有575对新人在集体婚礼中迈向婚姻的殿堂。美满的婚姻让员工收获的是终身幸福，同时也坚定了他们扎根神东、奉献神东的信心。

——透过住房看幸福 为了持续推进幸福矿工工程建设，妥善解决员工居住问题，力争让每位员工都居者有其屋，神东煤炭集团公司先后从加强员工宿舍（公寓）管理，杜绝宿舍（公寓）不正常占用现象，加大宿舍（公寓）和住宅项目开发力度等方面入手，帮助员工实现安居乐业的愿望。作为青年员工过渡性住房的宿舍（公寓），多年来积累了不少问题，如员工跨区域多头占用公寓，有的分配了住宅还占用着公寓，有的卖了自己的住房又占用公寓或者将公寓私自转租给社会人员居住等现象。为此，公司于2011年2月启动了宿舍（公寓）清查专项行动，全年共清理出宿舍（公寓）762套（间），其中中心区607套（间），中心区以外155套（间）。这一成果的取得，让更多真正需要住房的员工住上宿舍（公寓），员工们纷纷拍手称赞。

员工子女招聘考试

员工喝上直饮水

在加强宿舍（公寓）管理的同时，近年来，神东煤炭集团公司先后投入了大笔资金，掀起建设民生工程的热潮，最大限度地开发员工宿舍（公寓）和住宅项目，力求从根本上解决员工的住房问题。2011年公司完成宿舍（公寓）和住宅建设90 栋，完成住宅面积62.2万平方米，向员工分配住宅3000多套，解决了约3000名员工的住宿问题。位于鄂尔多斯市康巴什新区的神华康城是公司实施安居工程中的典型代表，该项目计划总投资约40亿元，建设周期为7年，规划占地1896.585亩，规划总建筑面积129.42万平方米，其中住宅面积为101.98万平方米，共224栋住宅楼，可容纳约10000户居民在此居住。其中一期建设的1624套住房已经交付使用，二期项目也即将交付使用。

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。”根据公司制订的安居工程五年规划，预计到2015年，将解决住宅10060套、宿舍11047间，届时员工住宿紧张的状况将得到有效缓解。安居工程让员工倍感公司的关怀，也更激发了神东人建设世界一流煤炭企业的激情与斗志。

住在环境宜人、基础设施齐全的城市，拥有更高品质的生活，是离退休职工最向往的生活。为解决离退休职工的养老宜居问题，公司在2011年9月29日的党政联席会上，确定了“个人自愿、公司组织团购”为原则的外地选择宜居环境方案，通过逐步实施生活区外移来改善员工居住环境，提高员工的生活品质。2011年年底，公司组织员工在威海开展了住房团购活动，共购房42套，迈出了“生活区外移”的第一步。为了进一步摸清矿区员工的购房意向，公司还在内网上开展了问卷调查活动，对购房位置、价格、面积、周边环境等情况进行了系统的调研。根据员工的购买意向，公司将西安、包头、榆林和海南确定为优先实施团购的地点。2012年4月份，公司派专人赴西安进行房地产市场考察，根据考察结果，结合员工需求，先后两次组织员工到现场看房。参与看房活动的员工对公司团购房活动比较满意，团购活动正在有序进行。为满足员工不同的购房需求，公司今后还将继续在西安、包头和海南等地组织员工开展团购活动。

——神东人的“幸福泉” “拧开直饮水水龙头就可以喝纯净的水，不用再买桶装水了，真是方便又实惠。”一句话道出了公司直饮水项目给员工带来的益处。因为特殊的地理环境，神东矿区水资源严重缺乏，饮用水的水质问题一直困扰着矿区员工。特别是近年来，公司日渐壮大，矿区的生产、生活用水量和供水量的矛盾日益突出，已经影响到了公司生产和居民生活。为此，公司提出了实行分质供水、建设三大供水系统的具体思路，即以现有生活饮用水为水源，在各生活区建设直饮水供水系统，让矿区居民喝上优质饮用水；以矿井水为水源，建设生产、生活供水系统，满足生产用水和洗澡、洗衣、冲厕及打扫卫生等生活用水；以生活污水为水源，按区域分片形成环保绿化供水系统就近利用，以解决生态绿化用水。这种供水方式既能满足人们对各种水质与水量的需求，又能合理利用各种水资源，减少污染物的排放量，同时可以减少饮用水厂的用地规模，更好地保护水环境。

2011年10月底，李家畔生态园小区21号至26号楼住户直饮水试供水成功，今后他们只需拧开直饮水水龙头，就可饮用到高于国家饮用净水水质标准的直饮水。在李家畔生态园小区25号公寓住户家中采访时，记者拧开水龙头，接了一杯自来水品尝了一下，口感比桶装水还要好。对公司的这项惠民工程，住户纷纷称赞它让神东人喝上了“幸福泉”。 据悉，这项直饮水工程总投资为1.43亿元，共分为7大块，能让神东矿区约80%的居民受益，包括李家畔生态园小区、大柳塔中心区、上湾生活区、补连塔生活区、乌兰木伦生活区、寸草塔二矿、大柳塔煤矿和布尔台生活区、哈拉沟生活区和寸草塔一矿生活区。截至5月27日，李家畔生态园小区室外直饮水管网已完成，室内直饮水安装已完成1500户，完成李家畔生态园小区的70%；大柳塔小区及北区室外直饮水管网已完成，室内直饮水安装已完成900户。计划李家畔生态园小区及大柳塔中心区在今年10月底实现整体通水，预计到2014年可全部实现通水。

公司的努力，换来了员工的认可和支持。员工流下感动的泪水，投来感激的目光，送来满含挚诚的锦旗，表达对公司的谢意。事实再一次证明，建设幸福矿工工程是合民心、顺民意的，只要公司真心为员工谋利益、谋幸福、办实事、办好事，员工是会认可的，是会通过努力工作回报企业的。

员工住宅小区

组织青年员工交友

展望，将幸福矿工工程进行到底

每一次幸福矿工工程的拓展和延伸，都与提升员工的幸福指数息息相关，这充分表明了神东煤炭集团公司以人为本的发展理念，体现了建设和谐社会的要义，也反映了公司发展是为了让员工过上更加美好生活这一根本目的。更为重要的是，公司为员工办好事、办实事、全心全意惠民生的脚步从未停歇，“要让神东的矿工成为同行业最幸福的矿工”的目标从未改变。

今年5月，一则《信箱通 心路通 发展通——公司“董事长信箱”建设巡礼》的报道，引发了国内众多媒体对神东煤炭集团公司“董事长信箱”的关注。媒体关注的背后，是公司广大员工的关注和公司董事长办好信箱的决心。“董事长信箱”从2011年10月运行8个月来，共收到来信24000多封，受到了矿区广大员工的一致好评，人们纷纷称赞“董事长信箱”是员工说话的平台，是公司亲民惠民的“直通车”。除了在信箱中及时答复员工提出的问题外，张子飞董事长还分别于今年1月31日、3月31日和5月31日，与员工代表面对面进行交流，对信箱中所提的问题进行集中解答，而且这样面对面的交流和沟通今后还将继续坚持下去。

“我们设这个‘董事长信箱’就是为了给大家解决问题。不怕有问题，我们把大问题解决小，把小问题解决好，使大家都放下问题的包袱去工作、去生活，让大家生活得更幸福，这就是我们的宗旨。希望大家踊跃提问，不要回避，也不要担忧。”这是张子飞董事长在3月31日的“董事长信箱”集中解答会上对员工代表讲的一段话，在让大家倍感温馨的同时，感受到的是公司领导一心一意为员工办实事、办好事的决心。

2012年公司幸福矿工工程再次发力，以涉及薪酬福利、子女招聘、职业病检查、人居环境、劳务工收入分配和选拔转正等方面的“十大民生工程”为主的《幸福矿工工程2012年实施计划》的实施，将进一步提高员工的幸福指数。

——努力提高员工收入水平，力争使员工人均工资收入年增长8%~10%。

——根据员工需求，最大限度地开发员工宿舍、公寓和住宅项目，着力修建办公、餐厅、浴池、洗衣房等场所，更新或增加后勤配套设施，改善员工住宿、就餐、洗浴等生活条件。

——根据公司生产及业务需要，有计划地通过考试录用、委培安置、劳务用工等方式，优先安排员工子女，切实解决员工子女就业难的问题。

——关爱劳务工，稳定劳务工队伍。按照集团公司劳务用工指导意见，积极向集团公司争取转正指标，加大劳务工转正力度。

——在神东医院新建急救创伤中心，改善员工就医环境，提高矿区医疗水平和服务质量。

——提高班中餐补贴标准，补贴标准由10元/人/餐上调到15元/人/餐。

——加强水资源管理，实施直饮水工程，改善饮用水水质。在李家畔实施直饮水工程实验成功的基础上，逐步在上湾、补连塔等集中矿区推广实施直饮水工程。

——继续做好矿区绿化、美化和净化工作，完善基础设施，开展“环境友好型”企业达标创建活动，不断改善人居环境。

——完善大柳塔小区、李家畔小区及中心区以外各矿厂地面视频监控系统，保证小区及各厂矿安全，建设平安矿区。

——为给在职员工和离退休员工提供一个舒适的居住环境，降低房价，公司拟在不同区域组织员工进行住房团购。

有决策，更有落实。为了确保公司向员工承诺的“十大民生工程”不折不扣地落实到位，将这十件好事、实事办成员工满意的民心工程，神东煤炭集团公司工会非常重视对每一项工程的日常监督、检查，确保各项工程按照年初制订的计划有序推进，并会同相关部门加强民生工程督办力度，严格对照年初确定的目标任务，建立跟踪督办制度，及时向广大员工汇报工程进展情况，引导员工参与、理解、支持、监督民生工程实施情况。我们相信，随着这些民生工程的一一落实，神东矿工的生活将更加幸福。

（作者单位：神华神东煤炭集团公司）