对建设长吉图服务外包产业的几点思考

李 昌 南

（延边大学经济管理学院，吉林延吉133002）

对建设长吉图服务外包产业的几点思考

李 昌 南

（延边大学经济管理学院，吉林延吉133002）

大力发展服务外包业务，建设长春、吉林和延边三个软件和服务外包产业是吉林省十二五规划提出的目标。长吉图地区具有建设服务外包产业的独特地缘、人文优势以及发展的空间和潜力。但存在着规模、层次、素质和布局等方面有待提高的问题。为此，必须做大做强服务外包产业，拓展服务外包产业发展空间，大力引进和培养服务外包人才，努力营造和改善服务外包产业的软硬环境，积极开展服务外包市场的开拓与促进活动。

长吉图；服务外包；产业发展

一、服务外包及其发展状况

服务外包是企业将IT系统开发和架构、应用管理以及业务流程优化等自身业务需求通过外包由第三方（即服务外包提供商）来完成，以专注企业核心业务，更好地实现企业经营目标的经济活动。服务外包包括信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。信息技术外包（ITO）是指IT流程的外包，旨在提供与IT相关的产品和服务。业务流程外包（BPO）是指由专门的服务提供商负责提供并管理的特定类型的业务流程（见下表1）。

表1 服务外包的分类与定义

续表1 服务外包的分类与定义

（一）全球服务外包产业的发展现状

全球外包市场正在快速增长。随着信息技术外包产业的日益成熟和普及，业务流程外包在文化上的接受程度也相应逐步提升。

就信息技术外包市场而言，据市场研究公司Gartner预测，包括IT服务在内的全球信息技术外包总收入将在2012年达到8 290亿美元。……