基于泛珠三角一、三产业虚拟标杆的海南优化决策研究

张洪波，刘殿国，，傅国华

(1.海南大学经济与管理学院;2.海南大学多层模型研究中心;海南 海口570228)

标杆管理(benchmarking)又称基准管理，其基本思想是组织将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖组织作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆组织的一种良性循环的管理方法。标杆管理逐渐成为组织优化、组织实践、调整经营战略的指导方法，并与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法。

组织标杆管理的理论与实践经历了一个循序渐进、不断演化的发展过程。1989年罗伯特·C·坎伯(Robert·C·Camp)首次在理论上提出了“标杆瞄准”的概念和运作模式［1］。从此，标杆瞄准的思想和实施方法开始引起管理学界和竞争情报专家的关注。张左之1994年首次系统地介绍了国外企业应用标杆管理开展竞争情报活动的情况，阐述了中国应用标杆方法进行企业竞争情报研究的可能性［2］。Bagchi把施乐公司所实施的标杆管理划分为“规划—分析—集成—实施”四个阶段［3］。在施乐公司发布的定标比超基本流程的基础上，不少专家学者分别针对具体问题提出了类似的实施流程。Mann L等提出了“规划—辨识—信息收集—情报分析—优化—规划”的循环过程［4］;Bowerman等2001年建议政府机构应多方比较，将标杆管理作为工具寻求竞争投标服务的最佳解决方案［5］;谢新洲等对应用标杆管理开展竞争情报研究的现状和方法作了全面的评价分析，并指出……