天津市三级甲等医院护士工作满意度多元影响因素研究1）

工作满意度即员工实际所获得与期望所获得之间的差异[1]。较低的工作满意度一方面将直接导致护士对病人提供的护理质量和病人满意度降低[2]；另一方面还可导致护士不服从医院管理、病事假和旷工增多甚至离开护理岗位，从而影响医疗服务系统整体功能的正常发挥[3]。国外研究证实，结构性授权、组织承诺、一般自我效能感是影响护士工作满意度的主要因素，且与满意度呈正相关[4－6]。鉴此，本研究借鉴国外学者的经验及成果，以护士工作满意度状况调查为基础，探讨我国护士结构性授权、组织承诺、一般自我效能感与工作满意度的关系，寻求提高护士工作满意度的方法，以期为护理管理者提供依据。

1 对象与方法

1.1 调查对象 本研究抽取天津市3所三级甲等医院的247名护士作为研究对象。样本入选标准：临床在职注册护士；知情并同意参与本研究。排除标准：非所在医院的护士，包括临床进修生、实习生。共发放问卷300份，回收285份，有效247份，有效回收率为86.7%。247名调查对象中，男6人，女241人；年龄结构：＜20岁8人，20岁～29岁148人，30岁～39岁56人，40岁～49岁30人，≥50岁5人；文化程度：中专29人，专科120人，本科98人；专业技术职称：护士97人，护师84人，主管护师57人，副主任护师9人；工作年限：＜1年37人，1年～5年119人，6年～10年42人，11年～20年49人；目前工作科室：内科91人，外科94人，急诊科30人，手术室18人，其他科室14人；工作目的：热爱护理专业44人，满足父母愿望16人，生存需要及其他187人。

1.2 方法

1.2.1 调查方法及工具 采用问卷调查法。2010年10月—2010年11月，在征得医院领导的同意后，由研究者指定专人发放问卷，使用统一指导语说明调查的目的、意义、问卷填写方法，当场发放，受试者以独立无记名方式填写后当场收回。……