“五心”赢民心——湖北省公安县质监局服务地方经济发展纪实

文/黄俊萍

“服务是永恒的主题，服务企业和地方经济只有起点，没有终点”，这是湖北省公安县质监局局长肖才阳在全局的工作会议上经常说起的一句话。多年来，该局把服务企业服务发展作为质监工作第一要务，以服务企业为主线，牢固树立“在工作中服务，在服务中工作”的服务理念，用真心、耐心、诚心、热心和贴心的服务赢得了广大群众的普遍赞誉。

开设“直通车”

为了及时帮助企业排忧解难，该局立足本职，以“拓展服务领域，提高服务质量”为抓手，不断创新和丰富服务企业的新路子。针对工作实际，该局对全县规模工业企业30个重点建设项目出台“一揽子”服务举措，定期到企业到现场调研服务，办理具体服务事项做到快捷及时，并对标准注册登记、生产成品的质量检验和计量器具的检定等收费项目实行免费服务。对企业实行一次告知、限时办结、首问负责等“效能提速”工作制度，要求所有工作人员在服务企业时全力做到“不讲不能办，只讲设法办”，“不讲给钱办，只讲省钱办”，“不讲别人办，只讲我来办”，“不讲明天办，只讲现在办”。同时，实行全方位、全天侯跟踪服务。根据企业需要，不定期组织相关业务科室人员深入企业现场办公，从人员素质、生产设备、生产工艺、检验检测、质量管理考核等方面给予技术指导。

当好“推进器”

针对一些小型和微型企业技术水平低、质量管理能力差等问题，该局充分发挥优势，主动为企业提供政策、信息和技术等方面的服务，切实帮助企业解决质量提升、节能降耗等方面的实际困难和问题，努力当好促进企业快速发展的技术推进器。……