阿里巴巴曾鸣：O2O与瓶颈期

文 | 葛逊

《互联网天地》：曾总您好，现在电子商务O2O模式非常热，在某些细分领域，家居建材领域，线上线下服务是非常重要的，细分行业的电子商务公司也发展得不错，天猫也有家居建材馆，但是我看一下，主要是小件标准品配送，您对O2O怎么理解的，线上线下的协同，阿里有什么尝试和动作？

曾鸣：我们过得真是挺辛苦的，我们每年在O2O上都会碰到很多新的挑战。O2O让我们一方面很兴奋，这个的确是未来的大方向。特别是移动互联网出现了之后，线上跟线下本质上没有区别，这个界限已经非常模糊了，所以O2O肯定是一个大方向。但是O2O模式到底怎么落地，它的要害在哪儿？难点在哪儿？同样在概念新起来的时候，行业中间有一些泡沫，会有更多的尝试，最后慢慢找到那个点。

在家居、建材、商超领域，天猫做很多尝试，我们在北京也有一个线下建材馆，也试了一年多，谈不上很成功。但是有些经验，商超也在尝试。生活服务今年也是集团的一个重点，生活服务肯定是O2O的方法。而在这个中间，跟移动支付的战略也是非常一致的。O2O会是我们集团非常重要的发展方向，甚至未来我们淘宝卖家在线上的影响力会不会快速渗透到线下。这个也变成未来两三年非常有意思的话题，淘宝这百万级的卖家，会不会成为你身边非常有意思的一个互动群体，甚至逐步在线下形成聚集，这个我觉得都有可能。O2O大方向我们非常认可，也是在不断努力，但是这个模式要走出一点像样的东西出来，可能也需要两三年时间。……