图书馆个性化信息服务中个人信息保护策略研究*

于海霞

（哈尔滨师范大学图书馆，黑龙江 哈尔滨 150025）

图书馆个性化信息服务的开展， 必然要涉及到读者个人信息。 然而，在网络高度发达的今天，读者个人信息常被泄露， 直接影响了读者对个性化信息服务的满意度和信任度。 因此，只有制定有效的保护策略，加强对读者个人信息的保护，消除可能存在的安全隐患， 才能确保图书馆个性化信息服务的顺利开展。

1 图书馆个性化信息服务中个人信息的涵义

目前， 个人信息的概念还没有形成统一的说法， 学术界一致认可个人信息具有一个重要特征——可识别性，其识别效果是：信息与信息主体之间存在某一客观确定的关联性， 通过这些个人信息能够把信息主体直接或间接的“认出来”。［1］因此， 可以将个人信息描述为一切可以直接或间接地识别自然人的信息的总和。

图书馆个性化信息服务是图书馆基于特定读者的个性化需求，运用多种技术手段追踪、分析读者的信息使用行为习惯、兴趣特点等，为读者提供反映其个性特征的信息内容和系统功能的一种服务，如信息定制服务、信息推送服务和参考咨询服务。 在图书馆个性化信息服务过程中，为了最大化满足读者的个性化需要， 图书馆必须尽可能多地收集读者个人信息， 以识别个人特征并能推测出个人潜在需求。

图书馆个性化信息服务所涉及的个人信息包括：读者直接提供的主动信息、记录读者信息行为的自动信息以及参考咨询服务中的互动信息。……