农发行桦甸市支行努力打造一流财会队伍

鄂景江 段志宏

近年来，农发行桦甸市支行着力强化财会队伍建设，不断加强学习，严格落实财会制度，努力改进服务，取得明显成效。在总行、省、市分行多次组织的财会工作检查中，受到总行、省、市分行领导的充分肯定和赞扬。在全市农发行2012年度经营绩效考核指标综合考评中，桦甸市支行取得了好成绩。

加强学习培训，不断提高员工素质。桦甸市支行以市分行开展“员工素质星级管理”活动为契机，积极开展全方位、多层次的岗位知识培训和业务技能练兵活动，经常组织综合柜员认真学习相关业务知识，熟练掌握自己所办理业务的操作程序，尤其对即将开办的各类新业务，反复学习，模拟练兵，避免临阵磨枪，拖延操作时间，进一步提高一线人员的工作效率，员工素质明显提高。在2012年市分行举办员工行为礼仪竞赛活动中，支行代表队荣获团体第三名；在市分行举办的出纳点钞竞赛活动和财会业务知识考试中，取得了团体第三名的好成绩。受到了上级行的表彰和奖励。

严把“四关”落实会计内控制度。一是业务操作关。在业务操作时，要求业务操作员认真履行岗位职责，认真审查票据，相互复核、监督，共同促进，相互提高，把好第一道关；二是现场指导关。会计坐班主任对整个业务流程进行现场监督，发现问题，及时解决，把好第二道关；三是察看督导关。每个工作日结束后，坐班主任和会计主管对全天业务进行回头看，通过监控录像回放、察看会计凭证、登记簿等对全部业务实行再监督，把好第三道关；四是定期检查关。行长、主管行长和会计主管定期、不定期对制度落实进行检查，对现金、重要凭证和重要工具的使用管理进行重点监督，把好第四道关。通过层层把关，常抓不懈，使该行的会计内控制度落实方面再上一个新台阶。

多措并举，不断提升服务水平。一是组织现场观摩，引进先进经验。通过对全市各商业银行的服务水平进行调查，组织临柜人员利用节假日等休息时间到工商银行、农业银行、建设银行等服务水平较高的营业窗口进行现场观摩，听取经验介绍，对照自身情况，认真进行总结，进一步提高自身的服务质量。二是加强部门协调，优化办事效率。针对该行的业务特点，会计部门与信贷部门、办公室的业务衔接比较紧密，部分业务相互制约，一方脱节将影响整个业务办理。该行定期召开协调会，针对办理业务中出现的问题进行总结，进一步采取措施，加以解决完善，避免因内部原因影响客户业务办理。三是组织民主评议，鞭策落后。利用客户企业定期召开工作例会的时机，对综合柜员的服务水平进行民主评议，对评议不合格的人员扣罚当月绩效工资200元，并将民主评议结果进行公布，鼓励先进，鞭策落后；同时就如何改善服务水平认真征求企业意见，并进行落实，从而全面提高服务质量与水平。