精益知识管理方略——“三精方略”之一

◎天津航天长征火箭制造有限公司副总经理 隋国发

近10年间，丰田精益生产原则及其精益思想几乎带动了全球所有的产业变革与快速发展。分析丰田产品开发的13项原则中，有5项原则强调标准化，从流程到产品、从技术要求到人才培养全面实施标准化。标准无处不在，技术无处不在，知识无处不在。技术知识显性化、知识化、标准化，正是我国企业的不足和差距。

应该说，我国很多企业在过去50年的发展和经济建设中取得了举世瞩目的辉煌成就。成绩的取得主要依托长期的人才培养，有经验、懂技巧的高水平“技能型人才”全面支撑了各行各业的持续发展。今天已经进入了知识经济、信息经济时代，世界在飞速发展，再像过去一样经历5年、10年甚至更长时间培养成熟“技能型人才”已很难跟上时代步伐。发展要靠人才，更要靠知识，要靠掌握科学技术知识的“技术型人才”，既要创新产品和服务，更要创造精品知识，总结创新实践方法，萃取创造技术知识标准，并不断精益、改善、优化，降低操作人员技术要求，不断提高研发效率。要实施“三精方略”（见图1），推进知识管理，推动企业可持续快速发展。

一、知识再造方略，管理上推精益

“推精益”就是要按照精益的思想和原则开展工程项目的研发管理。精益的作用和价值已经被世界各国众多的国际一流企业所证明，它的核心思想和原则被世界更多的企业所推崇、扩展和示范，它不仅能提升企业的生产能力，更能提升企业的研发能力和企业的可持续发展能力。

“知识再造”就是要强化精益知识管理，使技能知识技术化，即隐性知识显性化、显性知识结构化，并不断优化知识流程、知识方法，提升知识使用价值。

1.精益管理

精益管理的核心原则是去除浪费、流程再造，尽量剔除非价值流程，缩短价值流程，不断提高研发效率。

现代研发管理特别要从侧重于“管”向侧重于“理”转变，从“管控”向“服务”转变，应从“管人（+隐性知识）”向“管知识（+管人）”转变。建立健全研发创新、知识管理办法，健全奖励、激励机制，通过机制统一思想、统一行为，形成尊重人才、尊重知识、尊重知识管理的氛围和文化。

2.精益原则

按照责权、理顺、管控、服务的原则做好精益知识管理。

责权——要明确技术研发和工程管理及上下级、横向合作等相关人员的分工、责任和权限，各负其责。

理顺——按照分清的责权、接口清理流程和方法，健全管理办法。流程与方法的制定要尽可能发挥与流程有关的所有人员的作用和智慧，并根据环境、条件、时空等的改变不断精益优化。

图1 “三精方略”的核心内容

管控——在理顺流程和方法的基础上，按照管理办法控制、评定，实施奖惩考评。就是要计划、实施、评价和调整，PDCA往复提升管控效能。

服务——就是要提供信息、资源、资金、保障及指导方法，提升管理效率。管理服务是管理的重要职责，管理能够提高效率，服务也同样提高效率。

3.精益“三化”

按照制度化、流程化、信息化健全产品研发和知识管理体系。

制度化——建全组织、明确分工、定责授权、奖惩分明，要强化制度管理，弱化人员强制。

流程化——梳理方法、划分节点、明确接口、流程再造，要建立健全流程，强化过程控制。

信息化——统筹规划、建设平台、巧借外力、精益管理，要借助专业外脑，强化“两化”融合。

4.精益作用

管理的目标是提高效率，通过流程再造和机制建设管好知识、育好人。“化学催化作用”描述的是企业精益管理的效应；管理作用发挥得好，每个人都能发挥其应有的作用，可以起到100×100%×100%×100%=100，人尽其才、万无一失，创造更高的价值和效益；精益管理做得不好，不仅发挥不出每个人的作用，结果可能是100× 90%×90%×90%×90%=59，就是不合格，还可能发挥人的副作用，适得其反，造成危害。

二、知识制造方略，技术上创精品

“创精品”包括航天产品和知识产品。航天产品包括火箭、卫星、飞船等无数次创造辉煌、振奋国人的具有自主知识产权的航天型号及其组成模块，它不只是高科技的体现，也体现了航天自主创新能力，体现了国防能力和国家实力，更体现了“自力更生，艰苦奋斗，大力协同，无私奉献，严谨务实，勇于攀登”的航天精神和国家意志。

1.精品知识

要搭建企业模块化技术知识平台，利用“三化”技术、型谱技术、成组技术、信息技术、数据处理技术等不断开发新的产品，并在产品研发的基础上进一步健全和完善产品化型谱体系、模块化产品体系、标准零件体系、产品系列样本、产品数据库、专业技术数据库、材料数据库等精品知识模块库，建立设计、工艺、检验、试验等知识方法库，为企业的创新研发、集成研发、快速研发奠定基础。

2.精品原则

按照稳定、高效、经济、绿色的原则开发产品和知识。

稳定——精益研发注重提升产品的品质，提高性价比；规范流程，专业方法稳定、可靠，过程自动控制、参数控制；结果评价方法稳定、有效，确保产品品质优良，知识方法有效。

高效——不断提高研发效率和生产效率，加速产品的研发节奏，缩短新品研发周期；不断精益流程、优化流程；利用快速智能设计和制造提高效率；按照成组技术增大批生产数量，提高制造效率。

经济——不断降低研发成本和产品成本，通过知识的积累及应用降低人力成本和资源成本，提升产品利润空间。不断简化、优化流程，通过过程控制和方法稳定确保产品质量，从全要素检测过度为监检、甚至免检，减少相应的资源投入；通过技术的提升、效率的提升做到同类产品同价优质、同质低价，最大限度地满足用户需求。

绿色——绿色追求的是安全、健康、节能、环保。随着国家政策的宣传引导和新经济的发展，安全、健康、节能、环保将越来越受到顾客和市场的青睐。“安全体系”、“职业健康体系”的要求要落实到操作文件中。

3.精品“三化”

按照技术标准通用化、模块化、数字化开发精益的产品和知识。

通用化——按照成组技术、单元制造的设计理念不断提升产品通用化水平，提升技术成熟度，形成标准、规范和知识方法。

模块化——对成熟、通用的技术标准和规范知识进行不断丰富与完善，形成模块化产品系列和知识体系。

数字化——技术标准和设计规范要在充分研究的基础上不断修正，尽可能实施参数控制并给定控制偏差，掌握参数裕度；要开展技术研究的数字化虚拟仿真；成熟的标准可编制形成软件，开展工程软件化工作，真正做到“两化”融合，提升快速研发能力。

4.精品作用

产品作用是加法效应，产品的一项项创造与技术知识的一件件积累在企业中像加法一样，使企业不断增值、提升影响，产品越多、效益越多。知识的作用是乘法效应，无论是同一技术的推广应用，还是不同技术的组合应用，都能起到乘积效应。

三、知识智造方略，人才上育精英

“知识智造”就是要将知识与人才高度融合，升华智慧，提升创造力。

“育精英”就是要培育知识型企业的研发和知识管理精英人才。胡锦涛总书记在2011年“七·一”讲话中指出，“人才是第一资源，是国家发展的战略资源”。在精益8种浪费中，人才的浪费是要素之一，如何改变人才浪费现象，挖掘人才，培养人才，依赖人才，信任人才，充分发挥人才作用，是每个企业和每位管理者必须思考、解决的问题。

1.精英组织

团队建设的目标是提高组织快速研发、育人能力，就是要创建人才快速育成高地，开展精益研发知识型精英团队建设。要贯彻科技兴国、人才兴国的政策和理念；培育科技兴企、人才兴企的精益创新文化；制定引导创新思维、鼓励创新行为、体现创新人才价值的机制；建立岗位人员的作业手册，制定岗位任职资格和评价标准体系，使员工绩效考核有依据、有标准、有效果，要建立机制、形成习惯、育成文化、掌握方法。要使知识管理、精益的思想融入到研发人员的脑海之中。

2.精英原则

要按照聚力、改过、学速、共赢的原则凝练和提升企业的精英文化。

聚力——要统一精益思想、统一系统思想、统一创新思想、统一知识价值思想，思想统一，行动才有动力。聚力要有方法、有知识，才能做好创新研发。聚力要强化执行力，要往同一方向使劲，才能充分发挥团队作用。

改过——要不断地审视、检讨自己，检查过错，加以改正；检查要先制定标准，再对标检查、思考、总结、升华；要“日事日毕，日清日高”，循环渐进，不断提升。

学速——就是要提升学习的速度，提高学习和实践效率。前通用电器公司总裁韦尔奇说：“组织的最高竞争力是学习能力和将学习转化为行动的速度”。研发型企业不仅要建立“学习型”组织，还要建立“学术型”组织，更要建立“学速型”组织，这样才能真正提升企业研发能力和核心竞争力。

共赢——是企业长久发展的必备理念，企业要成功发展，个人要成才成功；企业与个人要共担责任，共尽义务，共享成果；企业关爱员工，员工心系企业，企业和员工才可能共同富裕，共同成功，持续发展。

3.精英“三化”

按照知识化、职业化、国际化快速培育知识型研发人才、研发管理人才和知识管理人才。

知识化——要成为一流企业，必须靠人才、靠知识。要通过机制约束和激励，通过规范的岗位知识教程和各级培训计划的制定、实施及考评形成人才辈出的良好局面。

职业化——要敢于担当、敬岗爱业、依靠组织、执着追求，将组织目标和个人发展融为一体，提升人才的使用价值。

国际化——改革开放30多年，世界的融合逐渐深入，科技的进步越来越快，地球村的空间距离显得越来越小，企业的兼并、重组也越来越多，研发人才的国际化已成为企业提升研发能力的必要手段，也成为企业走向一流的特点和必然途径。

4.精英作用

无论是新品研发，还是知识管理，还是企业的经营和管理，人才的作用都是巨大的。“育精英”就是要把每一个人都培养成具有精益思维的知识型精英人才，并通过激励机制、条件保障、文化育成尽可能做到人尽其用，发挥人才的组织协同“聚合爆炸效应”。

“聚核爆炸效应”体现了精英人才团队的巨大作用。精益的研发精英团队、知识管理团队配以精益管理制度和知识方法，加上精良的信息化手段，定能使企业的研发和经营能力以指数升华，作用将特别巨大。

四、系统精益研发和精益知识创造

在精益思想指导下，总结航天产品系统工程研制和自主创新的思想、理论、方法及经验、成果，学习国内外一流企业精益生产和研发的原则、方法，推进精益思想与航天产品系统研发理论的有机结合，推进信息工程与企业产品研发的“两化”融合，强化知识管理，实施“三精方略”，建立基于知识管理的研发平台，再造研发流程，精益研发，创新知识，不断提升企业快速研发和快速育人的能力。为此，形成一套基于知识管理的创新研发方法，笔者称其为“基于知识管理的系统精益研发”，或简化为“系统精益研发”，它既是一个研发方法，也是一个管理办法，是“多、快、好、省” 的创新研发！

经济的发展需要精益生产、减少浪费，更需要精益研发、开源节流！

需要精益研发、创新研发，满足消费需求的精益产品；更需要开展“系统精益研发”，不只创新产品，还要创新知识，精益知识管理，凸显知识的价值和作用，才能支撑企业适应市场、占领市场、引导市场，才能不断提升企业价值，引领企业又好又快、持续发展。所以，我们要在发扬系统工程理论优势的基础上，学习精益思想，强化知识管理，开展“基于知识管理的系统精益研发”。

观察一个企业的经营，在经营的背后是资本，资本的背后是产品，产品的背后是技术，技术的背后是知识，知识的背后是人才。知识和人才将在未来的经济发展中构成越来越重要的资源要素，产品的研发更是企业发展进入快车道的排头兵。精益知识管理、精益产品研发、精益快速育人，是提升企业研发能力、打造一流现代企业的必由之路！