城市配电网故障快速复电系统建设初探

李雪莹

【摘 要】随着社会对用电需求的日益扩大，各用户对供电的可靠性有了更高的要求。故障快速复电是提高城市电网安全可靠运行和优质服务的有效手段，是城市配电网建设的重要内容。本文就城市配电网故障快速复电系统的建设进行了探讨，对该系统的设计和功能进行了详细介绍，为该系统的实际运用提供了参考价值。

【关键词】城市配电网；故障；快速复电系统；设计

近年来，随着我国经济快速增长，对城市配电网的安全稳定运行和优质服务水平提出了更高要求。而电网故障是影响用户供电可靠性的主要因素之一，因此，电网故障的处理速度与效果就十分关键了。对于对电网企业来说，获取配网设备故障信息的渠道主要有两个：一是通过调度中心对电网运行状态的监控；二是通过95598呼叫中心接收客户报障信息。在传统的配网故障复电模式下，当调度中心和95598呼叫中心接收到故障信息后，均直接通过电话将信息传递给抢修班组，抢修过程中以及抢修完毕后也要通过电话来传递复电信息，由此看来电网的故障复电速度和效果并不是十分理想。而城市配电网故障快速复电系统就是在这样的环境下被提出的，下面，笔者就该系统的建设、设计进行探讨。

1.现状分析

1）缺乏报障过滤功能，报障重复多。公司故障报障渠道有95598客服中心、区局和配调3种方式，各方信息互不共享，同时信息系统缺乏报障过滤功能，接报人员不能充分筛选过滤报障信息，导致相同的故障多次重复报障，由于大概有20%～30%无效工单最终都流转到区局抢修人员手上，增加了抢修人员的工作量。

2）缺乏有效沟通手段，信息反馈不及时。调度、客服中心和区局之间通过电话来进行信息沟通，由于信息不能共享，三者之间要两两多次联系，同时，由于抢修现场工作任务比较紧急，区局需要用电话多次向调度和客服中心汇报抢修进度，容易造成信息反馈不及时。

3）缺乏自动化信息，故障查找用时长。故障查找主要依靠人工进行，并没有很好地利用配网自动化和计量自动化系统的实时数据进行综合分析以辅助定位故障点，造成在整个故障抢修过程中故障查找是耗费时间最长的一个环节。

4）缺乏故障监控功能，抢修指挥比较粗放。缺乏故障监控功能，抢修指挥人员无法了解当前全局共有多少故障发生、故障影响范围、故障抢修的进度情况、抢修人员的位置和抢修物资的位置等信息，造成抢修指挥人员只能“摸黑”进行指挥调度，方式比较粗放。

5）缺乏分析指标体系，故障抢修管理提升难。在完成故障抢修工作后，缺乏体系的分析指标对故障抢修过程进行分析总结，难于发现故障抢修各环节中潜在的问题并提出针对性的解决措施，不利于提升故障抢修管理水平。

2.系统设计

2.1系统架构

为解决以上问题，建设配网故障快速复电系统，集成各系统的相关信息，建立快速复电工作机制，实现故障快速响应和快速修复。

配网故障快速复电系统以营配一体化为基础，停电信息综合集成模块集成了来自于能量管理系统、配电管理系统、计量自动化系统、95598系统和营销系统的各类电网实时信息和停电信息，并提供报障过滤功能，减少故障重复报障。已确认的报障单可以在工单管理模块中生成故障抢修工单，工单管理模块中的工单可以通过移动接入模块把工单推送到相应工作负责人的移动工作终端上，抢修人员可以第一时间前往故障发生现场，实现故障快速响应。移动工作终端有路径导航功能，能帮助抢修人员快速到达现场，在抢修工作现场，抢修人员通过移动工作终端上的网页版地理信息系统和移动单线图进行设备信息、地理沿布图和接线图等信息查询，辅助工作人员进行故障查找，同时整个工单处理的过程、现场关键信息都可以在移动工作终端上进行填写，并通过无线网络把信息回传到信息系统，实现信息及时反馈与共享。除了工单管理模块外，配网故障快速复电系统还建立了抢修资源管理、进度监控、智能转供电引擎和统计分析等功能模块，以辅助故障抢修、指挥调度和管理提升。停电影响的范围，电网运行情况，故障处理的情况，车辆、人员和物资的位置等信息最终都集中展示在基于Web GIS的抢修监控模块上，为抢修指挥人员提供信息支持，打破抢修指挥“摸黑”进行的困境。

在故障处理的过程中，客服中心从停电信息综合集成模块中获取实时的故障处理信息，通过电话回复客户的提问，通过短信提醒停电受影响用户并在外网网站上发布相关的停电信息，告知用户停电的原因、目前抢修的进度和预计的复电时间，让客户清楚地掌握相关信息，提高客户满意度。

2.2主要功能

配网故障快速复电系统的主要包括停电信息综合集成模块、基于Web GIS的抢修监控模块、处理进度监控模块和智能转供电。

1）停电信息综合集成模块。集成了来自于EMS、DMS、计量自动化系统故障信息，95598系统的客户报障信息，营销系统的客户欠费停电信息和营配一体化系统的计划停电、错峰停电、用电检查停电等信息，在此基础上，利用报障电话、客户名称、合同账号、用电地址、联系电话等条件进行过滤，实现报障过滤功能和停电信息综合查询功能。通过利用制定好的专家库，分析自动化系统的实时信号，实现故障预判功能，初步确定故障等级、影响范围和故障点位置，并通过Web GIS进行直观展示。

2）基于Web GIS的抢修监控模块。将全局的中压停电事件全部在Web GIS的监控模块上展示，并根据每单停电事件影响的用户数和用户等级进行分级显示，同时根据受影响用户的分布情况，把每单停电的受影响范围高亮显示，让指挥调度人员能够直观地看出现阶段全局的停电数、受影响用户及受影响范围。通过集成车辆卫星测时测距导航/全球定位系统的信息把抢修车、发电车和抢修资源的位置在Web GIS上进行展示，并实时更新车辆的移动方向，帮助故障指挥人员对抢修人员和物资进行有效地监控和调配。除此之外，雷电信息、设备缺陷信息、特殊区段信息、预判故障点、电网实时信息等都集成到Web GIS上进行展示，有力地解决故障指挥“摸黑”调度的困境。

3）处理进度监控模块。把全局当前的停电情况按计划停电、中压故障、低压故障、错峰停电、其他停电5个维度进行统计显示，清楚地掌控全局停电情况。把故障停电分地区和关注点用饼图、柱状图、列表等方式进行统计分析，展示故障停电分布情况和影响程度。同时，把所有的故障工单按处理的进度用不同的颜色进行展示，还把该故障工单停留在某个处理阶段进行计时，方便指挥人员和客服人员对现场进度进行监督。

4）智能转供电。系统基于电网的拓扑结构、电网设备容量和电网的实时负荷、历史平均负荷等信息，在确定故障点后，运行一阶负荷矩法智能地生成多种转供电方案，并用饼图等方式展示各种转供电方案转供前后线路的负荷情况和操作开关数，最终以优劣顺序进行排列以供选择，在工作人员选择转供电方案后系统自动根据转供电方案完成转供电操作。

3.建设成果

配网故障快速复电系统消除了各系统之间的信息壁垒，集成了各类停电信息，实现了报障过滤、故障预判、故障监控、故障分析和移动工作终端等功能，解决了系统建设之初遇到的各种问题，并为故障抢修流程中各个角色提供了以下信息支持。

1）对客服中心的支持。集成各类停电信息，实现报障过滤功能，提高报障准确率；自动化、多角度的故障事件采集，为客服中心答复客户提供信息参考；提供全方位的信息查询功能，辅助客服中心高效答复客户；故障处理信息及时反馈与共享，客服中心第一时间掌握最新信息，并可以通过外网网站、短信和电话通知用户，将抢修情况对客户透明化，提高客户满意度。

2）对指挥调度的支持。完整、精细的抢修进度监控，让指挥调度人员掌握全局的停电情况和故障处理情况；对电网实时运行信息进行综合分析，实现故障预判功能，实现故障快速定位；开发智能转供电功能，辅助调度人员制定转供电方案，减轻指挥调度的压力，实现非故障区段用户快速复电；开发基于Web GIS的抢修监控模块，彻底打破指挥调度“摸黑”进行，实现故障抢修指挥调度有序进行和故障快速处理。

3）对现场抢修的支持。移动工作终端的推广使用，实现故障快速响应；设备路径导航功能，帮助抢修人员快速到达现场；在抢修工作现场，抢修人员通过移动工作终端上的万维网地理信息系统Web GIS和移动单线图进行设备信息、地理沿布图和接线图等信息查询，辅助工作人员进行故障查找。

4）对职能管理的支持。建立客观、完善的指标体系，强化故障抢修过程考核，保证快速复电工作高效有序进行；强大的多维度统计功能，让职能管理部门准确掌握全局故障抢修水平；丰富的分析材料为制定针对性的改进措施提供数据基础，提高配网故障管理水平。

4.结语

缓慢的电网故障抢修给社会带来的影响不可估量，加之近年来，电网故障的突发事件增多，这严重困扰了城市配电网的安全可靠运行，因此，故障快速复电系统的建设更凸显其意义。该系统不仅在缩短复电时间、提升配网运行管理水平方面大有用武之地，还极大的促进了供电企业工作方式和管理方式的转变，因此，值得投入更多资源进行进一步探索研究。

参考文献：

[1] 何海帆.配网调度故障快速复电支撑系统研究[J].中国电业（技术版），2012年09期.

[2] 宋友文；赵继光.故障定位系统及其关键技术探讨[J].四川电力技术，2012年第03期.