论医院护理人文环境建设

王向荣，乔桂圆 （湖北中医药大学护理学院，湖北 武汉430065）

薛菊兰 （长江大学临床医学院 荆州市第一人民医院护理部，湖北 荆州434000）

现代护理强调人文关怀，要求给予患者多元化护理。自从2010年卫生部在全国倡导开展 “优质护理服务”、“三好一满意”活动以来，为患者提供人文关怀式的服务已成为医疗服务的主旋律。各家医院都十分重视医院的人文环境建设，在为患者提供全方位服务的同时，也为医护人员营造良好的工作氛围。

1 医院构建良好护理人文环境的意义

为了谋求良好的生存与发展空间，各家医院越来越重视医院文化的内涵建设，以增强组织的凝聚力。医院的文化建设的目的就是为了提高医疗护理质量。护理人员在医院的工作人员中占有50%的比例，他们不停班地24h守护着患者，他们在工作中体现出来的医院文化，会对患者及家属产生最为深刻的影响。要想提高社会对医院的满意度，提升医院竞争力就必须重视护理人文环境建设。良好的护理人文环境不仅有利于患者的身心健康，也有助于护理人员塑造高尚的职业道德和保持健康的心态。护理人员尊重患者的权益，给予人文关怀，为患者提供周到的服务，努力为患者创建舒适、便捷、安全的就医环境，这是护理人文环境建设的目标。

2 医院护理人文环境的构建

医院环境分为硬性环境和软性环境两个方面，一个物质层面的，一个精神层面的；一个有形的，一个无形的，需要从两方面来创建良好的护理人文环境，对患者施予人文关怀，促进患者早日康复。……